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4 Trucos de 
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4 Trucos de Solution Manager y NetWeaver |
| Nos quedaríamos sin lugar en esta columna si intentáramos agradecer a cada uno de los presentes en la charla que Softtek presentó en SAP Forum 2007, de la misma forma en que gracias a ustedes nos quedamos sin lugar en la sala en el momento de la presentación.
“4 Trucos de Solution Manager y NetWeaver. Caso de Éxito: 4S” fue la charla más concurrida del SAP Forum.
La charla tuvo dos momentos bien definidos, en la primer parte se habló de las ventajas de utilizar distintos trucos para sacar el mayor provecho en la convivencia de la herramienta Solution Manager con la Plataforma NetWeaver. La selección de los trucos llega luego de varias implementaciones de Solution Manager, y de distintas implementaciones de los componentes de NetWeaver, como ser BW, Portal o XI. En la segunda parte se presentó el caso de éxito de 4S, Servicio Soporte SAP Softtek, actualmente utilizando Solution Manager para el manejo del servicio de Soporte a los clientes. Solution Manager se utiliza en 4S para creación y seguimiento de tickets, para el control de horas asignadas, y para garantizar la correcta utilización de la metodología en la que 4S se basa desde hace años. |
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