A Softtek foi precursora do conceito nearshore em 1997 com a conquista dos primeiros clientes nos Estados Unidos, sendo que começou a ganhar força durante o período 2002 / 2003 quando o governo mexicano e a Softtek passaram a comercializar o conceito com maior agressividade.

Atualmente o mercado identifica primeiro o conceito nearshore através dos serviços realizados no Canadá e no México para os Estados Unidos, mas o termo também evoluiu para traçar qualquer região de outsourcing “perto” do seu mercado primário (por ex. de países do Leste da Europa até os do Oeste). Alguns analistas o descrevem como serviços entregues de um país com fronteira ou próximo ao outro.

O conceito original de nearshore ou nearshore 1.0 como o definimos no nosso white paper “Nearshore 2.0: Nearshore Goes Global” de março de 2007, basicamente promoveu os seguintes benefícios ao cliente:

• Proximidade e fuso horário
• Compatibilidade cultural e facilidade para fazer negócios
• Redução de custos

Estes benefícios representam a principal proposta de valor para uma oferta nearshore, já que estão disponíveis para cada empresa que se estabelece dentro de uma região nearshore e pode ser facilmente justificado por um experiente profissional global de sourcing. Por isso é compreensível ver a muitos players aproveitando a oportunidade e exigindo a proposta de valor do nearshore.

Na Softtek temos a certeza que estes elementos servem como uma base sólida para construir uma forte proposta de valor para os usuários com serviços globais, mas eles são o ponto de início, já que sem uma metodologia altamente madura e sem experiências de classe mundial estes benefícios não podem ser sustentados completamente.

Em 2002 a Softtek introduziu o conceito “Custo Total do Compromisso” ou TCE, como uma metodologia para avaliar os gastos totais dos compromissos offshore, mostrando a competitividade em custos de um modelo nearshore maduro, ainda quando é comparado com modelos offshore altamente rentáveis.

Embora os índices de nearshore tendem a ser mais altos, o custo completo dos compromissos de nearshore é equivalente ou menor que o de offshore, graças à eficiência que conseguimos trabalhando muito próximo aos Estados Unidos e no mesmo fuso horário. Através do uso de um processo maduro e disciplinado, o modelo Near Shore® é muito mais eficiente em conseguir altas porcentagens de trabalho desempenhadas em uma região mais econômica que um modelo de offshore. Devemos ressaltar que um processo maduro e disciplinado é necessário para que se consigam tais níveis de uso do nearshore.

Desde o primeiro momento percebemos que a competitividade dos custos do modelo Near Shore® dependia de ter uma grande parte da equipe trabalhando em locais apropriados para o modelo nearshore. No entanto, para se tornar viável, tivemos que nos apoiar em fortes processos e uma rigorosa disciplina. Desde dezembro de 2007, mantemos uma média acima de 90% do trabalho realizado em escritórios de menor custo, o que representa uma enorme economia para nossos clientes.

A subcontratação em si pode contribuir para uma redução de custos significante para o cliente.Nossa experiência mostra que as companhias com compromissos a longo prazo moderados por meio dos acordos de Nível de Serviços (SLA), são os únicos que podem aproveitar de melhor maneira as capacidades do modelo Near Shore®. Em 2004 transformamos a maioria dos nossos compromissos de Tempo e Materiais para SLA. Isto representa uma enorme vantagem na contratação de gerentes e sua equipe, já que o valor é medido mais pelos resultados do que pelas comparações de horários e horas / homem. Nesse mesmo ano a Softtek expandiu as suas capacidades de nearshore de forma significativa com a aquisição da empresa Ddemesis e do Centro Global de Entrega da GE em Aguascalientes, México. Também este ano marca a finalização dos Modelos Near Shore® puros do México aos Estados Unidos, já que a Softtek também abriu centros em São Paulo e São Leopoldo, Brasil e em La Coruña, Espanha, marcando o início do que agora chamamos Modelo Global de Nearshore.

Em 2007 a Softtek esboçou sua visão da evolução do modelo de Near Shore®, dentro de um modelo de entrega verdadeiramente global, com a publicação do whitepaper denominado “Nearshore 2.0: Nearshore Goes Global”, no qual estabelecemos : “(que as companhias nearshore poderão) abrir regiões globais fora da “zona de tranqüilidade do Nearshore”. Isto significa uma expansão não só dentro dos mercados primários, mas também abrir centros de entrega em lugares do mundo que lhe ofereçam acesso a um maior conhecimento e escala”. Em agosto do mesmo ano, a Softtek adquiriu a I. T. UNITED um fornecedor líder de desenvolvimento de software e serviços de outsourcing com operações em Beijing, Xangai, Xiamen e Xi’an na China. Este grande passo permitiu que a Softtek expandisse a sua zona geográfica de serviços globais e complementasse sua cobertura na Europa e nas Américas com o componente asiático.

Em julho de 2009, a Softtek abriu um novo GDC na cidade de Wuxi, na China. Este representa o nono GDC da Softtek, sendo: 4 no México, 2 na China, 1 no Brasil, 1 na Argentina e 1 na Espanha. Esses centros permitem à empresa oferecer soluções Globais de Nearshore™, assim como soluções "follow-the-sun" completas para serviços relacionados a aplicações, infraestrutura de TI e BPO. O novo escritório na China tem como objetivo fortalecer ainda mais o seu posicionamento e a competitividade na indústria global de sourcing a medida que a indústria chinesa continua crescendo.

Em mais de uma década de história de Near Shore®, evoluímos nossa proposta de valor ao sermos apoiados fortemente na entrega de serviços de lugares próximos a outro que ajude nossos clientes a globalizar as suas operações de TI, reduzir a complexidade da administração de serviços, otimizar os custos e apoiar a evolução do seu negócio.