Emerging Market Suppliers: A Valuable Leverage for Risk Diversification
por Everest Research Institute
Dezembro 2009 - versão completa
The study by Everest examines six 'must-know' suppliers with roots in six growing markets: Brazil, Central and Eastern Europe, Israel, Mexico, Philippines and South Africa. Everest examines key emerging market suppliers that have achieved meaningful operating scale and, through investments in delivery capabilities and adopting industry best practices, are successfully serving Global 1000 corporations. Furthermore, these suppliers are no longer confined to their 'home' countries and have augmented their delivery footprints by adding additional onshore, nearshore or offshore locations.

The Forrester Wave™: SAP Implementation Providers, Q3 2009
por Liz Herbert
Agosto 2009 - versão completa
Uma empresa de pesquisa independente avaliou a Softtek, junto com outros 17 fornecedores líderes de implementação SAP. O relatório foi baseado em 60 critérios, incluindo a oferta do produto atual, estratégia e presença de mercado.

Desde FTEs até Resultados. Indo além da arbitragem de trabalho às relações de resultados administrados
por Bill Martorelli e Stephanie Moore
Abril 2008 - versão completa
As companhias passaram anos expandindo seus usos de serviço de desenvolvimento e manutenção de aplicações baseados no modelo de tempo e materiais (T&M). Hoje em dia, muitos compradores de serviço sentem que têm maximizado seus lucros com este método, assim como a arbitragem de trabalho obtida pelos fornecedores offshore. Os clientes podiam estar com lucros decrescentes devido ao incremento dos custos do fornecedor, da redução da produtividade ou de ambos. Para conseguir o seguinte umbral de valor, os compradores de serviços de aplicações precisam transformar as relações de incremento do manpower em relações baseadas em resultados definidos em termos de preço e de entrega e níveis de serviço, o que a Forrester denomina como relações de resultados administrados. Os clientes em contrapartida deveriam ter como meta aproveitar as habilidades técnicas, os processos e as ferramentas dos fornecedores para economizar dinheiro e atingir outros benefícios mais valiosos em potencial. A transição de um modelo T&M a um baseado em resultados vai além de uma etapa normal no outsourcing de aplicações e está cheia de mudanças. Este documento apresenta um método para as equipes de sourcing para capturar estes benefícios enquanto se minimizam os riscos.

Como beneficiar-se da nova realidade do Offshore
Os profissionais de Sourcing podem mudar os contratos para obter mais dos fornecedores da Índia
por Sudin Apte com Christine Ferrusi Ross e Allison Thresher
Janeiro 2008 - versão completa
A vantagem da Índia como um ponto offshore se deteriora rapidamente – sua atração decresce a cada dia que passa. Além das conseqüências dos desafios já conhecidos como custo de mão de obra, deserção de pessoal, infra-estrutura, e inúmeras novas questões – a queda do dólar, expectativas e aspirações pouco realistas, escalabilidade do projeto, revisões de impostos esperados, e custos imobiliários – estão ameaçando a história do offshore de baixo custo e de recursos de alta qualidade. Mas, enquanto os clientes se desiludem com o estado dos negócios na Índia, a falta de alternativa de offshore escalável está mantendo à tona e inclusive em crescimento o negócio offshore da Índia. Para conhecer os desafios desta nova dinâmica, os profissionais de sourcing necessitam restabelecer as expectativas e informar a seus compradores internos os riscos existentes.

A Softtek é uma Forte Fornecedora de Serviços de Implementação do SAP
The Forrester Wave™ Vendor Summary, Q4 2007
por Stephanie Moore
com Liz Herbert, Christine Ferrusi Ross, e Francesca Bartolomey. Forrester Research.
Dezembro 2007 - versão completa
A entrada da Softtek no mercado da SAP há 13 anos aconteceu naturalmente através dos seus serviços para clientes da aviação, do petróleo & gás e da farmacêutica da América Latina. Hoje em dia a Softtek é a maior sócia de serviços da SAP da América Latina, onde 20% dos seus lucros vêm destes serviços. Embora a Softtek esteja mais enfocada na seção da implementação técnica de uma iniciativa do SAP, enfoca todas as suas referências de estudo nas seções de consultoria de pré-implementação de maior valor da sua iniciativa SAP, além do trabalho técnico. Todas as referências dos clientes sobre suas experiências foram altamente positivas. É claro que a Softtek está tendo um enorme progresso em direção ao espaço de consultoria de maior valor.

The Forrester Wave™: Fornecedores de Serviços de Implementação SAP, Q4 2007
por Stephanie Moore, Liz Herbert
com Christine Ferrusi Ross, Francesca Bartolomey. Forrester Research.
Dezembro 2007 - versão completa
A Forrester emprega um rigoroso processo para criar o “Forrester Wave”, no qual foram avaliados 16 fornecedores líderes em implementação SAP através de 108 critérios que incluem a oferta atual do seu produto, a estratégia e a sua presença no mercado. Os pontos de interesse incluem gerar uma taxonomia detalhada dos atributos do produto, uma coleta e validação dos dados, assim como criar o gráfico Forrester Wave. Este também inclui uma ferramenta de folha de cálculo designada aos usuários finais para que realizem sua própria pré-seleção baseada em suas próprias necessidades particulares. Para cada vendedor, a Forrester também criou um “Vendor Scorecard”, uma avaliação do produto ou do serviço do vendedor.

O Fuso Horário importa: Redescobrindo a América e os Serviços Nearshore
por Dana Stiffler. AMR Research Report
Setembro 2007 - versão completa
Embora hoje em dia a Índia domine nas discussões de Entrega Global, os centros locais de nearshore e inclusive de entrega estão crescendo de forma importante. Estão surgindo numerosos centros de entrega nearshore e onshore no mercado dos Estados Unidos como Jogadores de serviços globais que estão mudando para um modelo de entrega que lhes proporciona as três melhores localizações de fuso horário: As Américas, a EMEA e a Ásia. Este relatório se enfoca no momento atual nas Américas.

“Perspectiva de Outsourcing Global – O México liga suas Máquinas para Serviços Offshore”.
por Stephanie Moore
com Christine Ferrusi Ross e Allison Thresher. Forrester Research.
Janeiro 2007 - versão completa
Cada companhia com um departamento formal de administração de programas offshore está considerando a diversificação. Algumas estão preocupadas com a rotatividade do pessoal e com o crescimento dos salários na Índia, enquanto outras somente estão procurando mitigar os riscos ao agregar novas instalações. O México representa uma excelente alternativa de nearshore para as companhias estadunidenses que procuram tal diversificação ou que não podem ou não querem usar um vendedor offshore. Enquanto o mercado mexicano de exportação de software e serviços não é tão maduro ou tão grande como o da Índia, existem grandes benefícios que podem ser obtidos ao usar uma companhia de TI no México, especialmente enquanto a indústria continua amadurecendo.