A Softtek foi selecionada para assumir o Gerenciamento, Suporte, Manutenção e Evolução dos Sistemas Corporativos da FUNCEF em Brasília.
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Softtek's 30 coolest projects
In honor of our 30 years in business, we’ve compiled an overview of 30 of our coolest projects in Softtek’s history. These include projects that broke down paradigms, facilitated processes, had a large impact on our customers. Take a peek at a few:
A Softtek foi selecionada para assumir o Gerenciamento, Suporte, Manutenção e Evolução dos Sistemas Corporativos da FUNCEF em Brasília.
A FUNCEF, um dos principais fundos de pensão do país, adota AMS de equipe dedicada para atendimentos de chamados corretivos evolutivos e desenvolvimento de novas aplicações em novas tecnologias para atender a escalabilidade e evolução tecnológica.
O Cliente
A FUNCEF - Fundação dos Economiários Federais - é o terceiro maior fundo de pensão do Brasil e um dos maiores da América Latina. Entidade fechada de previdência privada, sem fins lucrativos e com autonomia administrativa e financeira, foi criada com base na Lei nº 6.435, de 15 de julho de 1977, com o objetivo de administrar o plano de previdência complementar dos empregados da Caixa Econômica Federal. Hoje tem patrimônio ativo total superior a R$ 34 bilhões e 100 mil participantes.
O Desafio
O principal desafio desse projeto foi suportar as aplicações transacionais, ERP (Planus) de previdência complementar, com escalabilidade e segurança, em um modelo baseado em ITIL e controlado através de indicadores.
Solução Implementada
- AMS de equipe dedicada para atendimentos de chamados corretivos e evolutivos;
- Desenvolvimento de novas aplicações em novas tecnologias para atender a escalabilidade e evolução tecnológica.
O projeto, chamado Jornada, consiste na transição (6 meses), na estabilização (6 meses) e na sustentação (3 anos) de uma aplicação de 21 mil pontos de função (cerca de 250 mil horas), desenvolvida em Delphi e .NET.
Ao todo, foram 12 consultores fazendo uma transição de 6 meses no Rio de Janeiro
e depois uma equipe de 26 consultores, sendo 6 em Brasília e 20 no GDC, em São Paulo.
Projeto com duração de 4 anos:
- Primeira fase: transição – duração de 6 meses – concluído em junho/2008;
- Segunda fase: estabilização – duração de 6 meses – concluído em dezembro/2008;
- Terceira fase: operação – inicio em jan/2009 e término em dezembro/2011.
Principais Benefícios
- Melhora no desempenho do produto (ERP - Planus);
- Mensuração dos serviços e qualidade através de indicadores;
- Demandas atendidas no prazo acordado para o serviço;
- Demandas atendidas corretamente na primeira entrega;
- Prazos de demandas apresentados no prazo;
- Sucesso na distribuição / instalação de versões;
- Satisfação do usuário em relação aos serviços prestados;
- Menores índices de manutenções corretivas reincidentes;
- Menores índices de manutenções corretivas a partir de manutenções evolutivas.
Depoimento do cliente
“Selecionamos a Softtek como parceira pela competência técnica e forma estruturada da prestação de serviços.” --Lania Lacorte Gerente de TI da FUNCEF
Depoimento do gerente do projeto
“Essa é uma grande conquista da Softtek, que nos consolida como um dos players em serviços de AMS dentro e fora do mundo SAP.” --Moisés Calvalhar Gerente do Projeto