Informe de
Sostenibilidad
Softtek
2018

Nuestra visión de la sostenibilidad se reflejó en excelentes resultados de negocio y un alto impacto en nuestra comunidad. Reafirmamos nuestro compromiso con el Pacto Global y la Agenda de Desarrollo 2030 de la Organización de las Naciones Unidas.

¿Quién es Softtek?

Contenidos Generales

Somos un integrador de sistemas para la era digital.

Centrados alrededor del elemento humano, con una cultura única promovemos la agilidad, colaboración, emprendimiento y confianza.

Nuestro propósito:

Creamos valor a través de la tecnología para nuestros clientes, profesionales y las comunidades en dónde operamos.

Ayudamos a las organizaciones a cerrar la brecha digital.

Premios y reconocimientos 2018



Como muestra de nuestro compromiso de generar valor a través de la tecnología y como testimonio de nuestra cultura centrada en las personas, en 2018 fuimos acreedores a distintos reconocimientos y distintivos, lo cual nos posiciona como líderes en la industria de las tecnologías de la información y uno de los mejores lugares para trabajar.

  • Partner of the Year por Microsoft en Argentina, gracias a nuestra excelencia en innovación e implementación de soluciones para clientes con base en tecnología MS
  • Blanca Treviño, Presidenta y CEO, nombrada como la Ejecutiva del año 2018 por la Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX)
  • Posicionada en el Ranking Súper Empresas para Mujeres 2018 por la Revista Expansión
  • Posicionada en el Ranking Negocio Inclusivo 2018 por la Revista Expansión
  • Posicionada en el Ranking Súper Empresas “El lugar donde todos quieren trabajar 2018" de Revista Expansión
  • Entre las 10 empresas con empleados más satisfechos en el ranking de Love Mondays en México y Argentina

Conversación con nuestra CEO



Nuestra Directora General, Blanca Treviño, presenta nuestro Reporte de Sostenibilidad 2018. A continuación nos cuenta su perspectiva integral acerca de los logros y retos que enfrentó Softtek en el año y la manera en que hizo frente a ellos.

Presencia Global

8236
Norteamérica y Centroamérica
1842
Sudamérica
334
Europa
666
Asia

Cultura



Desde nuestro inicio, nos hemos esforzado en crear una identidad sobresaliente con una cultura centrada en las personas, que se caracteriza por sus valores y comportamientos, para generar un impacto positivo en los colaboradores, clientes, comunidades y el planeta.

Somos Softtek

Compromiso con clientes



Certificaciones
Base operacional
Casos de éxito
Innovación

ISO/IEC 27001:2013
Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información

Certificación M100
México 100% Legal (software original y cultura de la legalidad)

ISO/IEC 20000-1: 2011
Calidad de los Servicios de TI

ISO 9001:2015
Sistemas de Gestión de la Calidad

A lo largo de los años, hemos identificado cinco elementos que nos hacen únicos y permiten que Softtek cumpla con las promesas a nuestros clientes:

-Nuestra cultura
-Nuestro talento y capacidades
-Nuestro modelo de generación de valor
-Servicio basado en análisis y datos
-Enfoque pragmático hacia la automatización



  • Mejora de la experiencia del cliente para una cadena de restaurantes global.
  • Transformación de gestión tecnológica para un grupo de restaurantes de rápido crecimiento.
  • Creación de productos digitales de servicio para el sector financiero.
  • Mejora de la eficiencia de recaudación de impuestos a través de Big Data y Analytics.
  • Eficiencia operativa de los servicios de salud a nivel nacional.
  • Gestión tecnológica para una aerolínea líder.
  • Tiendas especializadas cambian el juego de una operación reactiva a proactiva.

En Softtek nos interesa seguir transformando las plataformas digitales que ofrecemos a nuestros clientes, por lo que a través de la iniciativa Softtek Open Lab, en 2018 lanzamos FRIDA (Framework for Intelligent Digital Automation) y DIEGO (Digital Enablers for Growth).

Softtekian



Softtekian
Plantilla laboral
Clima laboral
Capacitación
Calidad de vida

En Softtek reconocemos que el talento es diverso. Respetamos la identidad y condiciones de vida de cada persona. Promovemos la equidad de trato y de oportunidades.

Atributos de un Softtekian:

  • #BePolite→ Haces de un “hola”, “por favor”, “gracias” y “adiós” parte de tu vocabulario diario.
  • #BePassionate→ Te mantienes apasionado y orgulloso por lo que haces.
  • #BeBold→ Piensas fuera de la caja, donde los límites no existen.
  • #BeOutstanding→ Haces de la excelencia un hábito.
  • #BeExemplary→ Eres el modelo a seguir que los demás quieren imitar.
  • #BeProactive→ Te anticipas a los requerimientos de tus clientes.
  • #BeUnforgettable→ Dejas huella, trasciendes.
  • #BeKind→ Estás dispuesto a ayudar a otros.
  • #BeUpright→ Haces lo correcto, adoptando la honestidad, integridad y respeto.

Para Softtek es muy relevante conocer la percepción de nuestra gente acerca de su relación con la organización, el ambiente en el que se desenvuelven y los intereses de cada uno. Por ello, realizamos una encuesta de clima laboral, en la que cada año se incrementa la participación de los Softtekians.

La preparación de nuestros Softtekians es crucial para el éxito de la organización, por lo que siempre estamos buscando mejorar las oportunidades de capacitación.

Softtekian Empowerment Skills
Nuestros Softtekians y cultura son dos de nuestras ventajas competitivas más importantes, por lo cual nos esforzamos por maximizar su potencial y desarrollo. En 2018 evolucionamos el programa de capacitación PowerSkills al programa Softtekian Empowerment Skills (SES) el cual está orientado a que lideres puedan maximizar sus fortalezas y reforzar sus habilidades. El modelo se basa en ocho competencias de liderazgo que los Softtekians deben aprender y poner en práctica para aumentar su productividad y, por lo tanto, la rentabilidad del negocio.

Elaboramos un Modelo de Calidad de Vida para nuestros colaboradores, ya que creemos que tener un equilibrio entre la vida laboral y personal puede promover un desarrollo óptimo; este modelo tiene como finalidad desarrollar el máximo potencial que una persona pueda dar.

Comunidad



Fundación Solidaria
Codellege
Proyectos Pro Bono

Tenemos como objetivo impactar de manera positiva todas las comunidades en las que tenemos presencia, por ello realizamos actividades a favor de las localidades con la intención de contribuir a mejorar su calidad de vida y oportunidades.

Es un programa educativo enfocado en la inclusión laboral de jóvenes con talento en temas de tecnología, quienes no han tenido acceso a educación y a oportunidades laborales por situaciones externas. Durante cinco meses los capacitamos en programación web y desarrollo humano para que puedan conseguir trabajo y desarrollarse.

Este año logramos que nuestros egresados –el 50% de los inscritos al programa– ingresaran a empresas de tecnologías de la información, de consumo, gubernamentales, de productos electrónicos y de logística.

Queremos que la tecnología sea accesible para todos, por esa razón apoyamos a asociaciones civiles a automatizar sus procedimientos internos para lograr mayores y mejores impactos en las comunidades donde operamos. Tenemos como reto implementar una solución para nuestros beneficiados que les permita ser más eficientes en sus procesos institucionales, y de esta manera logren enfocarse en el apoyo a la comunidad.

"Ayudar para Ayudar Mejor" - Registra tu asociación aquí

Softtek Verde

Estándares Ambientales



Estándares ambientales
Energía
Emisiones
Residuos

En Softtek estamos comprometidos con la protección del medio ambiente, por esto generamos y fomentamos programas y soluciones innovadoras y tecnológicas que cumplen con los requisitos ambientales legales de los lugares en los que nos desarrollamos.

Nuestra política de Medio Ambiente refuerza nuestra responsabilidad con el medioambiente y el buen manejo de los recursos. Su objetivo es fomentar una cultura en nuestros colaboradores que genere un cambio de conciencia y de hábitos en el consumo responsable del agua, energía, manejo y disposición de residuos de equipos de cómputo, telefónicos y cableados.

Estamos comprometidos con operar de manera eficiente, innovadora y sostenible, para que esto, a su vez, se traduzca en un beneficio para el medio ambiente. Por ello contamos con iniciativas internas para que nuestros colaboradores se sensibilicen con respecto al consumo de energía, con el objetivo de reducir el uso de combustibles y por lo tanto, de emisiones de CO2.

Quieres conocer algunas de las iniciativas que llevamos a cabo para reducir nuestro consumo de energía da clic aquí.

Nuestras actividades no generan emisiones directas significativas de gases efecto invernadero; sin embargo, la movilidad a través de viajes de nuestros colaboradores sí, por lo que fomentamos la aplicación y el uso de herramientas de manera global para contribuir a la reducción de nuestra huella ambiental y potencializamos el uso de tecnologías de comunicación que nos ayuden a reducir el número de viajes. Tenemos como meta continuar controlando y gestionando dicha movilidad y contrarrestar los daños colaterales que pueda ocasionar el uso de combustibles.

Ver iniciativas

En temas de residuos, tenemos una iniciativa de reciclaje y donación de computadoras; aquéllas que están en buenas condiciones o tienen piezas que podrían ser útiles se formatean y reutilizan o se donan para extender la vida útil de estos insumos.

Directriz Ejecutiva

Gobierno corporativo



Ejecutivos
Consejo de administración
Comités
Código de ética

Conoce al Consejo de Administración de Softtek, quienes están comprometidos en mantener los más altos estándares de gobierno corporativo.

Nuestro sistema de gobierno es una pieza clave de la organización. El máximo órgano que rige nuestro Gobierno Corporativo es el Consejo de Administración, que está conformado por líderes y expertos de la industria de las Tecnologías de la Información.

El Consejo de Administración se apoya en el ejercicio de sus funciones en diversos comités que tienen el objetivo de supervisar los temas relevantes del negocio. Los Comités Operativos de la Compañía son los siguientes:

Comité de Inversión y Riesgo
Responsable de llevar a cabo el procedimiento de implementación, evaluación y autorización de las políticas de riesgos.

Comité Seguridad en la Información
Encargado de autorizar las políticas e iniciativas propuestas por la Oficina de Seguridad de la Información para que estén alineadas a los valores de Softtek, los clientes y los requerimientos que se presenten en el mercado.

Comité Ejecutivo
Compuesto por los Directores Generales de cada uno de los mercados.

Comité de Auditoría
Evalúa el sistema de control y auditoría interna con el fin de informar al Consejo de Administración sobre la situación de éste.

Comité de Ética
Encargado de velar por el cumplimiento de nuestros estándares éticos.

En Softtek estamos convencidos que la integridad, la honestidad y el respeto no son sólo valores deseados, sino una obligación y una necesidad si queremos trascender y dejar huella en el mundo empresarial. Como parte de nuestro compromiso de integrar la ética a nuestro ADN, contamos con un Código de Ética. Éste sustenta nuestro compromiso de formar y fomentar una cultura de respeto, transparencia y honestidad.

Línea de integridad
Mecanismo para registrar alguna posible falta al Código de Ética. Alentamos a toda la comunidad Softtek, incluyendo a nuestros proveedores, clientes y otros socios relacionados con la empresa, a informar a sus líderes o a presentar una denuncia en esta Línea sobre cualquier conducta que pueda faltar a nuestro Código o lineamientos bajo los cuales nos regimos.

https://integrity.softtek.com/

Nuestro Método

Acerca de



Este informe se ha elaborado de conformidad con los Estándares GRI: opción Esencial; muestra los resultados logrados en el periodo comprendido entre el 1° de enero y el 31 de diciembre de 2018.

Así mismo, este informe representa la Comunicación sobre el Progreso (CoP) que presentamos al Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas, iniciativa de la cual somos miembros. Incluimos los esfuerzos realizados para contribuir a la Agenda de Desarrollo 2030 establecida por la ONU, a través de cinco Objetivos de Desarrollo Sostenible priorizados:

INFORME DE SOSTENIBILIDAD


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