Beneficios Nearshore

Beneficios Nearshore

A través de los años hemos evolucionado nuestra propuesta de valor de nearshore en cuatro olas sucesivas, como se describe en la gráfica de abajo:

Cada ola se suma a la anterior para formar una sólida propuesta de valor en servicios entregados de manera global.

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Aprovechamiento de la cercanía geográfica

Esta fue nuestra primera onda; la idea de este concepto fue llenar el hueco dejado por los servicios de entrega global centrados en India. Este concepto permanece como un sólido diferenciador de Softtek, aunque esto es sólo el inicio de nuestra aventura en los servicios globales.

Este componente de la propuesta de valor comprende lo siguiente:

 

Proximidad y Zona Horaria

La proximidad geográfica y operar en la misma zona-horaria del cliente permitieron a las compañías incrementar la interacción cara-a-cara, permitiendo la externalización de proyectos más complejos a través del modelo Nearshore. Esto permitió llenar el hueco creado por los servicios prestados desde ubicaciones de offshore lejanas.

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Compatibilidad Cultural y Facilidad para Hacer Negocios

Debido a la cercanía, la mayoría de las ubicaciones Nearshore tienen una mayor compatibilidad cultural con sus mercados primarios que las ubicaciones offshore. Los mexicanos, por ejemplo, están más familiarizados con los estilos de vida, costumbres y estilos de comunicación de EE.UU. Además, debido al TLC, México no sólo ha sido un fabricante y proveedor fundamental de servicios para los EE.UU., sino que es un mercado importante para los negocios de dicho país. Este intercambio comercial ha crecido más allá de la familiaridad entre dos culturas, ayudando a minimizar problemas de comunicación causados por diferencias culturales. Además, gracias al TLC, los problemas con visas son virtualmente inexistentes, ya que los mexicanos pueden obtener TN visas (renovables anualmente) fácilmente.

 

Ahorros en Costos

Dependiendo de la ubicación, los ahorros de costos pueden ser iguales al los de la ubicación offshore. Por ejemplo, México puede ofrecer ahorros de costos considerables a clientes estadounidenses, comparables con los de India, ya que los costos indirectos - tales como costos de contratos, de auditoria, de comunicación y de viajes - son más económicos.

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Costo Total del Servicio

El Costo Total del Servicio, o TCE (por sus siglas en inglés), es una metodología utilizada para evaluar los gastos totales de los servicios offshore, ilustrando la competitividad en costos de los modelos nearshore maduros, incluso cuando se los compara contra modelos offshore altamente eficientes en costos.

Aunque las tarifas por hora nearshore tienden a ser más altas, el costo total de los servicios Near Shore® de Softtek termina siendo equivalente o inferior al de las alternativas offshore, gracias a la eficiencia lograda a través de la proximidad con Estados Unidos y a la operación en zonas horarias similares.

Cabe señalar que un proceso maduro y disciplinado es necesario para lograr tales niveles de apalancamiento nearshore.

Usando un modelo de alta calidad, construimos la infraestructura necesaria para apoyar el trabajo remoto, que incluso contando los beneficios de una ubicación nearshore, representa un gran reto. El modelo de calidad soporta nuestra capacidad de lograr un muy alto apalancamiento del componente nearshore (trabajo desempeñado en la instalación más económica).

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Ganancias en Productividad

Al combinar el maduro modelo de calidad, procesos digitalizados y la experiencia tecnológica y vertical, somos capaces de ofrecer a nuestros clientes servicios basados en SLA (Acuerdos de Niveles de Servicio). Esto representa una enorme ventaja para líderes de reclutamiento y sus empleadores puesto que el valor pasa a ser medido por resultados más que por horarios de entrada o por la comparación de tarifas hora/hombre.

Con el uso de la metodología Six-Sigma, ofrecemos a nuestros clientes SLAs evolutivos, que se traduce en el compromiso de nuestra parte de hacer más con menos, además de incrementar la productividad, reducir costos, minimizar defectos, dar un mejor soporte, entregar resultados más rápido, o cualquier otra combinación de beneficios a nuestros clientes, en relaciones a largo plazo.

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Global Nearshore™

Nuestro compromiso de hoy es reducir la complejidad de la administración de servicios de TI, optimizar costos y apoyar la globalización de las operaciones de TI y BPO. De esta manera, contribuimos a la evolución de los negocios de nuestros clientes.

Lo anterior es posible gracias a nuestra capacidad de proporcionar servicios de clase mundial eficientes en costos, a nuestro enfoque en entender las necesidades del mercado - muchas veces ignorado por los proveedores tradicionales - y a nuestro compromiso por proporcionar una excelente experiencia a todos nuestros clientes.

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Características

Servicios eficientes en costos de clase mundial

Desempeño medible y en constante evolución; el Costo Total del Servicio más económico.

 

Llenar el hueco dejado por India

Creemos que un proveedor de soluciones debe encontrar formas de hacer más fácil la vida de sus clientes, mientras se continúa proporcionando los mejores servicios del mercado. Nuestros clientes necesitan soluciones personalizadas específicas y servicios de calidad de un proveedor de alto desempeño. Por esto creamos el Modelo Near Shore®, como una forma de llenar el hueco que deja el modelo de entrega global de servicios basado en India. Al apalancar el Modelo Global Nearshore™ de Softtek, las corporaciones pueden satisfacer sus necesidades de alta interactividad, rápida respuesta al cambio, diversificación de riesgos, baja rotación de personal y apoyo multilingüe; elementos críticos que el modelo con base en la India no puede resolver en forma adecuada.

 

Sobresaliente experiencia de nuestros clientes

El valor de negocio se mide por el precio, la calidad y los plazos de entrega de los productos finales. El valor de la satisfacción del cliente, por otro lado, se enfoca en resolver las necesidades, requerimientos e intereses de la gente – individuos – que interactúan con el proveedor. Ambos elementos juegan un papel importante en el éxito del sourcing global. Nuestro compromiso es incrementar el valor de negocio y de la experiencia en forma simultánea.

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Valor

Reducción de la Complejidad en la Administración de Servicios de TI

  • Consolidar el portafolio de aplicaciones nuevas y legadas en único equipo de trabajo
  • Asegurar que el comportamiento de las aplicaciones críticas sea predecible y su operación, ininterrumpida
  • Reducir la multiplicidad de proveedores y apalancar las fortalezas de un socio de negocios sólido y flexible, con alcance global
  • Monitorear los acuerdos de niveles de servicios, y no los horarios de entrada y salida

 

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 Globalización de Operaciones de TI y BPO

  • Incrementar la capacidad de competir en la economía mundial, apoyándose en un socio de negocios global
  • Operar bajo estándares de clase mundial a nivel local, regional y global, sin importar la naturaleza de sus necesidades
  • Recibir el servicio desde la ubicación geográfica que haga más sentido para su negocio, no para sus vendedores
  • Apoyarse en el exhaustivo conocimiento de Softtek de las peculiaridades de los mercados de Norteamérica y Latinoamérica. Soportar las operaciones europeas y asiáticas de su empresa a través del modelo Near Shore®
  • Aprovechar la “cercanía global”. Administrar las operaciones del día, de día, sin importar en qué parte del mundo se requiera esa modalidad
  • Mejorar el tiempo de respuesta a sus necesidades teniendo siempre cerca a su equipo de trabajo

 

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 Optimización de Costos

  • Reducir el Costo Total del Servicio, reducir costos indirectos y apalancar ubicaciones con menores costos
  • Optimizar procesos, consolidar funciones, reducir defectos y evolucionar de forma constante los Acuerdos de Nivel de Servicio
  • Habilitar a su gente para que alcance su más alto potencial; realizar la tarea correcta desde el lugar apropiado
  • Optimizar el uso de la tecnología; acelerar nuevas implementaciones de tecnología asegurando su efectividad

 

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 Apoyar la Evolución del Negocio

  • Apoyar iniciativas de globalización
  • Acelerar la implementación, personalización y puesta en marcha de las aplicaciones de su empresa con el mayor ROI posible
  • Construir una plataforma para el futuro. Implementar aplicaciones sólidas y los procesos necesarios para soportarlas
  • Maximizar el conocimiento del negocio. Asegurar los recursos apropiados para las tareas de negocio de valor. Extraer la lógica de negocios contenida en sus aplicaciones legadas
 
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