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CASO DE ESTUDIO/ RETAIL

Mayor fabricante norteamericano de productos y materiales de construcción evoluciona su comercio digital y maximiza su customer journey

Agile Portfolio Evolution | NextGen IT Operations

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Acerca del cliente

Una empresa norteamericana dedicada a diseñar, proyectar y fabricar soluciones en escaparates, ventanas, barandillas, entre otros tipos de productos y servicios para interiores y exteriores.

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Fundada en 1989

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Más de 6,500 empleados

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Más de 80 plantas de fabricación y distribución

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Retos de la organización

Nuestro cliente buscaba acelerar la evolución de sus canales de comercio digital para maximizar la experiencia de sus clientes y agilizar el crecimiento del negocio, de manera que sus principales objetivos fueron:

1

Apoyar la estrategia digital para la venta de la categoría de metal.

2

Crear experiencias de compra innovadora para los usuarios.

3

Agilizar el crecimiento del negocio a gran escala y aumentar su cuota de mercado.

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Cómo entró Softtek al juego

Softtek diseñó e implementó un sitio de comercio digital para la venta de la categoría de metal. A su vez, en menos de cuatro meses se logró implementar:

La solución de SAP Commerce Cloud con funcionalidades out-of-the-box.

Integración del ERP Epicor con HotFolder vía Webservice.

Definir y mejorar el proceso del customer journey.

Crear estrategias para su comercio digital.

Las principales claves de la solución fueron: Solución SAP Commerce Cloud, Spartacus, Edición inteligente, PCM, Cockpit de Soporte al Cliente y la integración de servicios web.

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Impacto al negocio

Softtek habilitó plataformas y soluciones de SAP para la evolución del comercio digital del cliente y lograr alcanzar la agilidad empresarial.

Computadora

Mayor crecimiento del negocio gracias a la creación de una plataforma de comercio electrónico de nivel empresarial.

Computer-shoppingbag

La creación de una plataforma de comercio digital para la venta de la categoría de metal.

ShoppingCart

Alcanzar nuevos mercados y generar ingresos rentables para el negocio a través del comercio digital.

ManonLap

Optimización del customer journey y experiencia de compra del usuario.

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