Avantages du NearShore

Avantages du NearShore

Au fil des ans, nous avons élaboré notre proposition de valeur du littoral en quatre vagues, comme le montre le graphique ci-dessous:

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Each wave adds to the previous to conform a solid value proposition in globally delivered services.

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Tirer parti de la proximité

C'était notre première vague, l'idée derrière le concept était de combler le vide laissé par la prestation de services globale centrée sur l'Inde. Ce concept reste un différenciateur solide de Softtek, bien que ce ne soit que le début de notre aventure dans les services mondiaux.

Cette composante de la proposition de valeur englobe les éléments suivants:


Proximité et fuseau horaire

La proximité géographique et les fuseaux horaires similaires ont permis aux entreprises d'interagir en face à face, ce qui a permis de réaliser des projets plus complexes. Cela a comblé un vide laissé par l’Offshore, tels que l'Inde.

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Affinité culturelle et facilité de faire des affaires

En raison de la proximité, la plupart des sites nearshore ont une affinité culturelle plus étroite avec leurs marchés primaires qu'avec les sites offshore. Les Mexicains, par exemple, connaissent très bien les modes de vie, les coutumes et les styles de communication des États-Unis. En outre, en raison de l'ALENA, le Mexique a non seulement été un important fabricant et fournisseur de services aux États-Unis, mais aussi un important marché pour les entreprises américaines. Ces échanges ont encore accru la familiarité entre les deux cultures, aidant à minimiser les problèmes de communication. En outre, en raison de l'ALENA, les problèmes de visa sont pratiquement inexistants, car les Mexicains peuvent facilement obtenir des visas TN (terme renouvelable d'un an).

Réductions de coûts

Selon l'emplacement, les économies de coûts peuvent être équivalents à celles des emplacements offshore. Par exemple, le Mexique a pu réaliser des économies de coûts substantielles pour les clients des États-Unis qui étaient comparables à des économies de coûts en Inde parce que les coûts indirects tels que les coûts contractuels, la communication et les voyages étaient inférieurs.

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Coût total de l'engagement

Le coût total de l'engagement, ou TCE, est une approche qui évalue les dépenses totales des missions Offshore, mettant en évidence la compétitivité des coûts d'un modèle Nearshore mature, même comparé à des modèles Offshore très rentables.

Bien que les coûts Nearshore tendent à être plus élevés, le coût global des engagements Nearshore est équivalent ou inférieur à l'Offshore, en raison des gains d'efficacité que peut apporter le travail dans les mêmes fuseaux horaires. Grâce à l'utilisation d'un processus mature et discipliné, le modèle Near Shore® est beaucoup plus efficace pour atteindre des pourcentages plus élevés de travail effectué et moins coûteux qu'en Offshore.

En utilisant un modèle de qualité solide, nous construisons l'infrastructure nécessaire pour soutenir le travail à distance, ce qui, même avec les avantages du Nearshore, représente toujours des défis. Le modèle de qualité soutient notre capacité d'avoir un effet de levier Nearshore très élevé (travail effectué là où le coût est le plus faible).

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Gains de productivité

En combinant le modèle de qualité mature, les processus numérisés et l'expertise du domaine, nous sommes en mesure d'offrir à nos clients des services basés sur des accords de niveau de service (SLA). Cela représente un énorme avantage pour directions des ressources humaines et leurs employeurs, puisque la valeur est mesurée par les résultats plutôt que par les feuilles de temps et les comparaisons des taux horaires.
En utilisant une approche Six Sigma, nous pouvons offrir à nos clients des SLA évolutifs qui se traduisent par un engagement de notre part à toujours faire plus avec moins. Pour augmenter la productivité, réduire les coûts, minimiser les défauts, soutenir davantage, fournir des résultats plus rapidement, ou toute autre combinaison qui profite à nos clients dans une relation à long terme et très efficace.

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Global Nearshore™

Aujourd'hui, nous nous engageons à réduire la complexité de la gestion des services informatiques, optimiser les coûts et soutenir la globalisation des opérations IT et BPO tout en contribuant à l'évolution de l'activité de nos clients.

Ce qui est rendu possible grâce, à la capacité à fournir des services rentables de classe mondiale, à l'objectif de l'entreprise à répondre aux besoins du marché qui sont négligés par les fournisseurs traditionnels et au dévouement à fournir une expérience exceptionnelle à nos clients.

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Caractéristiques

Des services rentables de classe mondiale

Performance mesurable et en constante évolution avec un coût total d'engagement le plus bas possible.

Combler le vide laissé par une approche globale centré sur l'Inde

Nous croyons qu'un fournisseur de solutions doit trouver des moyens de faciliter la vie de son client, tout en fournissant les meilleurs services disponibles sur le marché. Nos clients ont besoin de solutions personnalisées spécifiques et des services de qualité d'un fournisseur de haute performance.

C'est pourquoi nous avons créé le modèle Global Nearshore ™, un moyen de combler le vide laissé par les modèles de prestation de services mondiaux centrés sur l'Inde. En tirant parti des capacités de Softtek, les entreprises peuvent bénéficier des avantages de l'approvisionnement mondial tout en répondant à leurs besoins d'interactivité élevée, de communication à la demande, de réponse rapide au changement, de diversification des risques, d'attrition réduite et de soutien multilingue, éléments critiques qui ne sont pas traités de manière adéquate par un modèle exclusif à l'Inde.

Expérience client exceptionnelle

La valeur commerciale est mesurée par le prix, la qualité et la ponctualité des livrables. D'autre part, la valeur expérientielle est centrée sur les besoins, les désirs et les préoccupations des personnes - des individus - qui interagissent avec le fournisseur. Ces deux éléments jouent un rôle clé dans le succès de l'approvisionnement mondial.

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Valeur

Réduire la complexité de la gestion des services informatiques

  • Consolidez le portefeuille des applications nouvelles et anciennes avec une seule équipe
  • S'assurer que le comportement des applications vitales est prévisible avec un fonctionnement ininterrompu
  • Réduire la multiplicité des fournisseurs et tirer parti des atouts d'un partenaire robuste mais flexible avec une portée mondiale
  • Surveiller les accords de niveau de service, et non les feuilles de temps

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Globaliser les opérations informatiques et BPO

  • Augmenter la capacité à adresser un marché global avec un partenaire global.
  • Opérer avec des normes de classe mondiale, indépendamment de la nature locale, régionale ou mondiale de vos besoins.
  • Localisez le service partout dans le monde avec la logique de votre entreprise, pas celle de votre fournisseur.
  • Exploiter les connaissances approfondies de Softtek sur les particularités des marchés nord-américains et latino-américains. Soutenir les opérations européennes et asiatiques nearshore.
  • Profitez de la «proximité mondiale». Gérer les opérations de jour toujours pendant la journée, peu importe où elles se passent dans le monde.
  • Améliorez le temps de réponse aux besoins des clients en ayant toujours votre équipe de support à proximité.

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Optimiser les coûts

  • Réduire le coût total de l'engagement. Réduction des coûts indirects. Tirez le meilleur parti de l'emplacement le moins coûteux.
  • Optimiser les processus. Consolider les fonctions. Réduire les défauts. Faire évoluer les accords de niveau de service.
  • Permettre aux gens d'atteindre leur plus haut potentiel. La bonne tâche au bon endroit.
  • Optimiser l'utilisation de la technologie. Accélérer le déploiement de nouvelles technologies tout en assurant leur efficacité.

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Soutenir l'évolution de l'entreprise

  • Soutenir les initiatives de mondialisation.
  • Accélérez la mise en œuvre, la personnalisation et le déploiement des applications d'entreprise avec le meilleur retour sur investissement possible.
  • Construire une plate-forme pour l'avenir. Mettre en œuvre des applications solides et les processus pour les soutenir.
  • Maximiser la connaissance métier. Affectez des ressources aux tâches précieuses de l'entreprise. Extraire la logique métier intégrée aux applications existantes.
 
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