Outsourcing Nearshore

Nearshore est une forme d'externalisation qui se réfère à des services fournis à partir d'un emplacement adjacent ou à proximité.

Le concept de Nearshore a été inventé par Softtek en 1997 lorsque nous avons commencé à travailler avec nos premiers clients américains. Le concept a commencé à gagner du terrain au cours de 2002-2003 à mesure que Softtek et le gouvernement Mexicain ont commencé à commercialiser le concept de manière plus agressive. Le vaste marché identifie maintenant Nearshore avec principalement le Canada et le Mexique pour le marché américain. Le terme a également évolué pour décrire tout emplacement d'externalisation «proche» de son marché primaire (par exemple les pays d'Europe de l'Est vers les pays d'Europe occidentale). Certains analystes le décrivent comme des services fournis par un pays voisin ou proche.

Fulfilling the India 'plus one' Strategy
Softtek Chief Globalization Officer

Le concept original de Nearshore, tel que nous l'avons défini dans notre livre blanc, Nearshore Goes Global, a essentiellement favorisé les avantages client suivants:

  • Proximité et fuseau horaire
  • Affinité culturelle et facilité de faire des affaires
  • Économies de coûts

Ces avantages représentent la forme la plus élémentaire de proposition de valeur pour une offre Nearshore, puisqu'ils sont apparemment disponibles pour chaque entreprise qui s'établit dans un site proche, et pour un professionnel chevronné de l'approvisionnement mondial peut être facilement justifiable.

Chez Softtek, nous sommes convaincus que ces éléments constituent une excellente base pour créer une proposition de valeur puissante pour les utilisateurs de services globaux, mais ne sont que le point de départ, car sans une approche très mature et des pratiques de classe mondiale, ces avantages ne peuvent pas être pleinement exploités.

En 2002, Softtek a introduit le concept de coût total d'engagement ou TCE, qui évalue les dépenses totales des missions Offshore, mettant en évidence la compétitivité des coûts d'un modèle nearshore mature, même comparé à des modèles Offshore très rentables.

Bien que les tarifs du nearshore tendent à être plus élevés, le coût global des engagements nearshore est équivalent ou inférieur à l'Offshore, en raison des gains d'efficacité que peut apporter le travail à proximité des États-Unis et dans les mêmes fuseaux horaires. Grâce à l'utilisation d'un processus mature et discipliné, le modèle Near Shore® est beaucoup plus efficace pour atteindre des pourcentages plus élevés de travail effectué à un endroit moins coûteux qu'à l'étranger. Nous devons réitérer sur la mise en garde qu'un processus mature et discipliné est nécessaire pour atteindre de tels niveaux d'utilisation nearshore. En décembre 2007, nous avons effectué en moyenne plus de 90% du travail à l'emplacement le moins coûteux, ce qui représente d'énormes économies pour nos clients.

L'arbitrage de travail ne peut apporter autant d'économies de coûts à un client. Notre expérience montre que les entreprises engagées dans des missions à long terme, mesurées par des accords de niveau de service, sont celles qui peuvent tirer le meilleur parti des capacités du modèle nearshore. En 2004, nous avions déplacé la grande majorité de nos engagements en Régie vers SLA. Cela représente un énorme avantage pour les directions des ressources humaines et leurs employeurs, puisque la valeur est mesurée par les résultats plutôt que par les feuilles de temps et les comparaisons des taux horaires.

Cette même année, Softtek a considérablement étendu ses capacités de nearshore avec l'acquisition de GE Ddemesis et du Global Delivery Center de GE à Aguascalientes México. Softtek a également ouvert des centres à Sao Paulo au Brésil et à La Corogne en Espagne, marquant le début de ce que nous appelons maintenant le modèle Global Nearshore ™.

En 2007, Softtek a présenté sa vision de l'évolution du modèle Near Shore® dans un modèle de livraison véritablement mondial, avec la publication du livre blanc Nearshore 2.0: Nearshore Goes Global, dans lequel nous avons déclaré : «(Les sociétés nearshore vont ouvrir des sites mondiaux) en dehors de la "zone de confort nearshore". Cela signifie étendre non seulement leurs marchés primaires, mais aussi ouvrir des centres de livraison dans certaines parties du monde qui leur donnent accès à plus de compétences." En août de cette année, Softtek a acquis I.T. UNITED, un important fournisseur de services de développement et d'externalisation de logiciels en Chine, avec des opérations à Beijing, Shanghai, Xiamen et Xi'an. Cette étape a permis à Softtek d'étendre sa couverture mondiale de services et de compléter sa couverture européenne et américaine par la composante asiatique. Une version révisée de Nearshore Goes Global a été publiée en avril 2011.

En février 2013, Softtek dispose de 10 centres de livraison globaux au Mexique (4), au Brésil, en Argentine, en Espagne, en Chine, en Inde et aux États-Unis. Ces solutions permettent à l'entreprise de fournir des solutions globales Nearshore ™ pour les services liés aux applications, l'infrastructure informatique et les services BPO.

En plus d'une décennie d'histoire nearshore, nous avons développé notre proposition de valeur de fournisseur de services depuis un site Nearshore vers un fournisseur qui aide ses clients à globaliser leurs opérations informatiques, réduire la complexité de la gestion des services, optimiser les coûts et le support l'évolution de l'entreprise.

 
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