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OFTTEK RENOVó SU CERTIFICACIóN - ISO 9001:2008

Las Normas de sistemas de gestión son una verdadera herramienta que las organizaciones tienen para mejorar su desempeño en varios ámbitos.

Cuando estos sistemas cuentan con una certificación por parte de un organismo independiente, adquieren una total credibilidad ante los clientes y la sociedad en general.

Las más divulgadas a nivel mundial son las emitidas por la ISO, aunque también existen Normas que han sido emitidas por otras entidades normalizadoras.

Entre las Normas ISO de sistemas de gestión, las de la serie ISO 9000 que tratan sobre sistemas de la calidad son las más aplicadas a nivel mundial, su diseño está basado en un enfoque de procesos, tal como es el caso de la norma ISO 9001 que Softtek certificó en abril de 2008.

De todas formas, sea cual sea el enfoque con el que cada Norma está diseñada, lo importante es comprender que las normas de sistemas de gestión determinan los elementos que se deben tener en cuenta en una organización para tener un sistema de gestión que efectivamente le sirva a la organización para desempeñar una labor eficaz.

Básicamente, cada Norma tiene dos clases de requisitos; los propios de un sistema de gestión también llamados “normativos o mandatorios” de carácter obligatorio entre los cuales se encuentra la documentación que está a cargo del Responsable de Calidad de la Organización (Manual de la Calidad, control de documentos, control de registros, competencia del personal, revisión gerencial, auditorías internas, acciones correctivas, acciones preventivas entre otros) y están además los requisitos propios y particulares de cada Organización (planificación de la realización del producto/servicio, compras, ventas, diseño y prestación del servicio, capacitaciones, procesos de IT, etc).