Casos de Sucesso

Líder no segmento do aço no Norte e Nordeste adota serviço de AMS da Softtek para conectar processos 

 O Cliente

Há 35 anos no mercado do aço no Brasil, o grupo é composto por seis empresas que tem protagonizado o desenvolvimento da indústria metalmecânica no Ceará.  Atualmente, atende todo o território nacional com seus produtos e serviços.

Fundamentada em seus valores de desenvolvimento sustentável, satisfação dos clientes, competitividade, respeito e transparência, expandiu e diversificou suas operações e hoje é líder no segmento do aço no Norte e Nordeste. A estrutura e força de vendas da empresa posiciona a companhia como a maior distribuidora independente de aço e seus derivados no Brasil, além de destacá-la no mercado da América Latina com a produção de tubos com costura para diversos segmentos e várias linhas de produtos.

O Desafio

O principal desafio ao implementar o serviço de AMS Compartilhado para soluções SAP era manter a qualidade no atendimento, buscando melhorias contínuas, além de fortalecer a confiança e a credibilidade do cliente. O objetivo era suportar o crescimento do Grupo baseado em um sistema de gestão eficiente e que atendesse às necessidades especificas da indústria siderúrgica no Brasil.

Além da implementação de um sistema de gerenciamento integrado, com a conexão de processos e informações de todas as empresas do grupo, a Softtek apostou também no uso da tecnologia mobile. Toda a requisição e aprovação de materiais, contratos e pedidos passaram a ser realizados por meio desta tecnologia aplicada, gerando um ganho de performance e agilidade em processos de aprovação de compras.

Atualmente, a Softtek é responsável por todo o suporte dos sistemas de gestão da companhia, fundamentais para a operação diária das seis empresas do Grupo.

A Solução

O Serviço escolhido pela companhia para suportá-la em seus desafios foi o de Suporte e Manutenção (AMS) ao SAP ECC 6.0 para os processos de produção, comercial, contabilidade, financeiro, entre outros.

A solução SAP ECC 6.0 é um software integrado de planejamento de recursos corporativos, de qualidade mundialmente reconhecida, destinado a atender aos principais requisitos de software das mais exigentes empresas de médio e grande porte, de todos os setores e mercados, em qualquer país do mundo.

Os Serviços de AMS (Application Management Services) da Softtek visam garantir o gerenciamento simplificado e centralizado para serviços multifuncionais, além de proporcionar alta qualidade e confiabilidade, otimizando custos, garantindo a disponibilidade dos sistemas e possibilitando mais agilidade para o negócio.

Os Benefícios

Com a implementação de um sistema de gerenciamento integrado e a forte atuação da Softtek, suportando todos os sistemas de gestão da companhia, foi possível observar mudanças significativas:

• Ganho de 15 dias no fechamento contábil e geração de relatórios com mais eficiência, refietindo ganhos de produtividade para a organização

• Melhorias em operações relacionadas à importação e recebimento de mercadorias portuárias

• Avanço no gerenciamento de ativos imprescindíveis para as operações da companhia, como a gestão das árvores de uma das empresas do grupo

• Impacto na mudança de cultura da organização e amadurecimento de processos

• Unificação das bases de clientes, produtos, planos de contas e fornecedores

• Rapidez na tomada de decisões pela alta gestão

• Evolução e simplificação dos processos

Ficha Técnica

Segmento: Siderurgia

Duração do contrato: 3 anos (De 2014 a 2016)

Abrangência: Brasil

Número de usuários: 400

Escopo: AMS Compartilhado SAP 

Módulos FI, SD, TRA, MM, WM, PM, PP, PS, QM, BW, GRC com plantão 24x7 de NF Eletrônica. Nossa abordagem: Manter a funcionalidade do sistema SAP, buscando melhorias contínuas em benefício da companhia.

Baseline: Mensal com 240 horas de suporte compartilhado + 24x7 de plantão NFE

 

 Sobre a Softtek
Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções orientadas a processos de TI com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Por meio dos seus 12 centros de entrega globais no Brasil, México, China, Argentina, Espanha e Índia, a Softtek diminui o tempo de entrega das soluções de negócio, reduz o custo das aplicações existentes, oferece aplicações melhor projetadas e testadas, e produz resultados mais previsíveis para grandes empresas em mais de 20 países. Com seu modelo de entrega de serviços on-site, on-shore e com sua marca registrada Global Nearshore™, a Softtek ajuda constantemente os CIOs a aumentarem o valor dos negócios por meio da TI.

 

 
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