Casos de Sucesso

Operadora de telefonia móvel otimiza sua performance fiscal e tributária com o apoio da Softtek  

O Cliente

Segunda maior operadora de telefonia móvel no Brasil, está presente em mais de 3.500 municípios, somando cerca de 60 milhões de clientes. Com presença em 16 países da América Latina: Argentina, Uruguai, Paraguai, Brasil, Chile, Costa Rica, Equador, El Salvador, Honduras, Nicarágua, Guatemala, Panamá, Peru, Porto Rico, República Dominicana e Colômbia, seu portfólio também é composto por serviços de telefonia fixa, Internet e TV a cabo.

O Desafio

Grandes operadoras de telecomunicação necessitam de sistemas adequados para registrar suas informações tributárias e fiscais, devido ao grande volume de dados que geram. Além de reduzir o volume de dados de produção e melhorar a performance das companhias, o objetivo é que esses sistemas também mantenham os dados em total acessibilidade e segurança.

Este desafio de mercado se refletia diretamente no dia a dia desta operadora. Para lidar com a enorme quantidade de dados gerados diariamente, a empresa usava o sistema Mastersaf, que era o responsável pelo registro das informações tributárias e fiscais geradas por sua base composta por milhões de clientes. O aumento expressivo no volume de dados desta aplicação, entretanto, afetou significativamente a performance das transações ao longo dos anos, o que obrigou a companhia a buscar uma solução que aposentasse as informações históricas e, ao mesmo tempo, mantivesse a acessibilidade às novas informações geradas.

A Solução

Com uma equipe de consultores com vivência em projetos de integração, qualidade, arquivamento de dados e geração de bases de testes, a Softtek desenhou um projeto piloto para o arquivamento dos dados, utilizando a tecnologia Informática ILM Data Archive para a área tributária/fiscal.
O principal objetivo foi explorar a capacidade do ILM Data Archive de auxiliar no controle das informações produzidas a partir de diversos bancos de dados, para aposentar os sistemas legados, mantendo o acesso aos relatórios, e fazendo o gerenciamento de retenção a longo prazo. Além disso, o arquivamento destes dados, tornou possível a redução dos custos de armazenamento e servidores, além de minimizar a manutenção e o tempo de inatividade, já que uma base de dados enxuta e otimizada garante o acesso seguro às informações.

Os Benefícios

Dentre os principais benefícios encontrados no decorrer do projeto, podemos citar:

• Acessibilidade aos dados arquivados a partir do próprio sistema combinando-os com os dados ativos (Seamless Access) e, quando necessário, retorno seletivo dos dados arquivados ao ambiente de origem (Restore seletivo);

• Arquivamento de dados gerados pelo sistema Mastersaf, reduzindo o volume do banco de dados de produção e, consequentemente, melhorando a performance e processamento no ambiente produtivo;

• Atendimento e sustentabilidade da operação, sem comprometer o atendimento a questões legais;

• Integridade dos dados no carregamento de históricos da base ativa.

Líder no segmento do aço no norte e nordeste adota serviço de AMS da Softtek para conectar processos

O Cliente

Há 35 anos no mercado do aço no Brasil, o grupo é composto por seis empresas que tem protagonizado o desenvolvimento da indústria metalmecânica no Ceará. Atualmente, atende todo o território nacional com seus produtos e serviços.

Fundamentada em seus valores de desenvolvimento sustentável, satisfação dos clientes, competitividade, respeito e transparência, expandiu e diversificou suas operações e hoje é líder no segmento do aço no Norte e Nordeste. A estrutura e força de vendas da empresa posiciona a companhia como a maior distribuidora independente de aço e seus derivados no Brasil, além de destacá-la no mercado da América Latina com a produção de tubos com costura para diversos segmentos e várias linhas de produtos.

O Desafio

O principal desafio ao implementar o serviço de AMS Compartilhado para soluções SAP era manter a qualidade no atendimento, buscando melhorias contínuas, além de fortalecer a confiança e a credibilidade do cliente. O objetivo era suportar o crescimento do Grupo baseado em um sistema de gestão eficiente e que atendesse às necessidades específicas da indústria siderúrgica no Brasil.

Além da implementação de um sistema de gerenciamento integrado, com a conexão de processos e informações de todas as empresas do grupo, a Softtek apostou também no uso da tecnologia mobile. Toda a requisição e aprovação de materiais, contratos e pedidos passaram a ser realizados por meio desta tecnologia aplicada, gerando um ganho de performance e agilidade em processos de aprovação de compras.

Atualmente, a Softtek é responsável por todo o suporte dos sistemas de gestão da companhia, fundamentais para a operação diária das seis empresas do Grupo.

A Solução

O Serviço escolhido pela companhia para suportá-la em seus desafios foi o de Suporte e Manutenção (AMS) ao SAP ECC 6.0 para os processos de produção, comercial, contabilidade, financeiro, entre outras.

A solução SAP ECC 6.0 é um software integrado de planejamento de recursos corporativos, de qualidade mundialmente reconhecida, destinado a atender aos principais requisitos de software das mais exigentes empresas de médio e grande porte, de todos os setores e mercados, em qualquer país do mundo.

Os Serviços de AMS (Application Management Services) da Softtek visam garantir o gerenciamento simplificado e centralizado para serviços multifuncionais, além de proporcionar alta qualidade e confiabilidade, otimizando custos, garantindo a disponibilidade dos sistemas e possibilitando mais agilidade para o negócio.

Os Benefícios

Com a implementação de um sistema de gerenciamento integrado e a forte atuação da Softtek, suportando todos os sistemas de gestão da companhia, foi possível observar mudanças significativas:

  • Ganho de 15 dias no fechamento contábil e geração de relatórios com mais eficiência, refletindo ganhos de produtividade para a organização
  • Melhorias em operações relacionadas à importação e recebimento de mercadorias portuárias
  • Avanço no gerenciamento de ativos imprescindíveis para as operações da companhia, como a gestão das árvores de uma das empresas do grupo
  • Impacto na mudança de cultura da organização e amadurecimento de processos
  • Unificação das bases de clientes, produtos, planos de contas e fornecedores
  • Rapidez na tomada de decisões pela alta gestão
  • Evolução e simplificação dos processos

Ficha Técnica 

Segmento: Siderurgia

Duração do contrato: 3 anos (De 2014 a 2016)

Abrangência: Brasil

Número de usuários: 400

Escopo: AMS Compartilhado SAP

Módulos FI, SD, TRA, MM, WM, PM, PP, PS, QM, BW, GRC com plantão 24x7 de NF Eletrônica.

Nossa abordagem: Manter a funcionalidade do sistema SAP, buscando melhorias contínuas em benefício da companhia.

Baseline: Mensal com 240 horas de suporte compartilhado + 24x7 de plantão NFE

 

Sobre a Softtek

Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções orientadas a processos de TI com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Por meio dos seus 12 centros de entrega globais no Brasil, México, China, Argentina, Espanha e Índia, a Softtek diminui o tempo de entrega das soluções de negócio, reduz o custo das aplicações existentes, oferece aplicações melhor projetadas e testadas, e produz resultados mais previsíveis para grandes empresas em mais de 20 países. Com seu modelo de entrega de serviços on-site, on-shore e com sua marca registrada Global NearshoreTM, a Softtek ajuda constantemente os CIOs a aumentarem o valor dos negócios por meio da TI.

 
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