Casos de Sucesso

Softtek implementa metodologia de teste e melhorias em maior varejista do mercado de construção civil do Brasil

O Cliente

Líder no setor de Varejo da Construção Civil, a rede chegou ao Brasil em 1998, trazendo um novo conceito para o mercado de Material de Construção. A empresa foi classificada entre as três mais sustentáveis pelo "Prêmio Os Mais Importantes do Varejo", realizado pela Revista No Varejo por três anos consecutivos, e sua sede está entre os 10 prédios mais sustentáveis pelo site Exame.

O Desafio

O principal desafio ao implementar este serviço, era garantir que todos os sistemas desenvolvidos estariam de acordo com a qualidade esperada pela Companhia. Os casos de testes estavam desatualizados e haviam diferentes fatores de risco, por isso, a Softtek precisou fazer um trabalho estratégico importante, mapeando quais eram os gaps nos processos vigentes na Companhia, implementando melhorias e atuando diretamente com diversas consultorias que atuavam no desenvolvimento de soluções.

Em parceria com cliente, a Softtek desenvolveu um plano de ação para, primeiramente, melhorar a qualidade da entrega das aplicações no ambiente de produção, por meio de um processo de Test Assessment. Em paralelo, foi iniciada a edição de cenários de testes existentes, definindo, assim, novas possibilidades para garantir maior cobertura. Após o mapeamento de todos cenários, iniciou-se o método de Automação.

Líder na oferta de Serviços de Testing e Garantia de Qualidade, a Softtek tem uma das maiores práticas independentes na América Latina e América Central, com mais de 800 profissionais. A vasta expertise da companhia, entregando serviços de Testes de larga escala e de ponta a ponta, e a experiência comprovada no setor de Varejo, foram determinantes para a sua escolha neste processo.

A Solução

A empresa varejista optou por contratar os serviços de Implementação de Metodologia de Teste e Melhorias da Softtek para suportá-la em seus desafios, nos módulos Gemco, MasterSaf, Infolog e Smart ECF. O projeto, que durou cerca de um ano, teve em seu escopo a Análise e Revisão de Cenários e Casos, Definição de novos Cenários/Casos de testes, Automação de testes (Criação de Scripts) e Execução de Testes Manuais/Automáticos.

Como resultado da execução do serviço de Análise e Revisão de Cenários e Casos, foram mapeados quais casos de testes eram obsoletos, quais precisavam de alterações e também se havia a necessidade de elaboração de novos casos de testes. Na fase de definição de novos Cenários e Casos de Testes, foi possível identificar e descrever os casos de acordo com os requisitos e riscos. Já na etapa de Automação de Testes (Criação de Scripts), foram definidos os critérios de seleção de quais seriam automatizados. Por fim, foi realizada a execução e verificação da qualidade do software, avaliando os resultados e registrando os problemas encontrados. A principal entrada para esta atividade foi a planilha de execução criada pelo Projetista de Testes. Ao executá-los, foram gerados logs de resultados como evidência das execuções e, nas situações em que falhas foram encontradas, criaram-se solicitações de mudanças. Nesta etapa, foram executados Testes Funcionais, Teste Navegabilidade e Usabilidade, Teste Regressivo, Testes Automatizados, Teste dos Fluxo de Negócios e Integrações.

Os Benefícios

• Melhorias em relatórios e no gerenciamento de demandas

• Automatização de Teste, com redução do ciclo de testes em 10 dias e, consequentemente, proporcionou maior agilidade na entrega do produto no mercado

• Maior qualidade na liberação de sistemas legados para produção

• Redução de chamados dos usuários ao serviço de Help Desk

Ficha Técnica

Segmento: Varejo

Duração do contrato: Setembro 2015 a setembro 2016

Abrangência: Brasil

Solução técnica: Implementação de Metodologia de Teste e Melhorias

Módulos: Gemco, MasterSaf,Infolog e Smart ECF

Número de usuários: 1.000

Escopo:

• Análise e Revisão de Cenários e Casos
• Definição de novos Cenários/Casos de Testes

• Automação de Testes (Criação de Scripts)
• Execução de Testes Manuais/Automáticos

Requerimentos: Teste de Sistemas - Gemco e outros legados

Nossa abordagem:

• Assegurar a qualidade das aplicações no ambiente de produção
• Automatizar cenários e casos de testes de forma abrangente
• Melhorar a produtividade e agilidade, reduzindo os tempos e custos de testes
• Implementação de uma metodologia robusta para o processo de testes e qualidade em sistemas
• Ampliação da cobertura de testes, abrangendo os testes de integrações entre os sistemas • Inserção de novos sistemas na carteira de testes

Baseline: 1008 horas

Sobre a Softtek

Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções orientadas a processos de TI com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Por meio dos seus 12 centros de entrega globais no Brasil, México, China, Argentina, Espanha e Índia, a Softtek diminui o tempo de entrega das soluções de negócio, reduz o custo das aplicações existentes, oferece aplicações melhor projetadas e testadas, e produz resultados mais previsíveis para grandes empresas em mais de 20 países. Com seu modelo de entrega de serviços on-site, on-shore e com sua marca registrada Global NearshoreTM, a Softtek ajuda constantemente os CIOs a aumentarem o valor dos negócios por meio da TI.