Casos de Sucesso

O Cliente
Criada em 1940 o Mercantil do Brasil cresceu e ultrapassou as fronteiras mineiras para, rapidamente, alcançar dimensão nacional e posição de destaque entre os principais conglomerados financeiros do país.

Atuando nos principais segmentos da atividade bancária e funções complementares, seja por meio de produtos próprios, seja em parceria com outras instituições de notoriedade, o Mercantil do Brasil adquiriu espaço próprio no mercado nacional e respeitabilidade na comunidade econômico-financeira.

Ao aliar as suas mais importantes tradições ao indispensável aprimoramento de suas estruturas e mecanismos operacionais, o Mercantil do Brasil fortalece a ligação entre os princípios que o conduziram à posição de destaque hoje ocupada e as novas diretrizes estratégicas que se fazem indispensáveis frente aos desafios que se renovam a cada dia.

O Desafio
O Banco Mercantil passou por dois grandes desafios na implementação da solução de BI da Softtek:

A) Aumentar a segurança de acesso às informações estratégicas do BI através da diminuição da criação de planilhas Excel e de maior controle de acesso às informações;

B) A mudança de cultura: Os projetos de Business Intelligence eram desenvolvidos por uma equipe interna de TI. Agora este processo é parcialmente terceirizado, o que permite ao Mercantil do Brasil novas oportunidades de projetos para atender as reais necessidades de negócio de forma mais rápida.

Solução Implementada
Foi implementada os módulos analisys, report e metrics. . Atualmente, essa solução está substituindo todo o data warehouse do Mercantil do Brasil. Futuramente a intenção é a implantação do Cognos 10 e a exploração dos seus recursos preditivos e de mobilidade.

A solução consistiu em quatro projetos importantes e inovadores que foram escolhidos com o objetivo de fazer grande diferença e causar grande impacto:

1º Projeto: Visão Executiva do Mercantil do Brasil - utilizado pela presidência e diretoria Executiva - consolida informações de 6 data marts (ativos, passivos, serviços, crédito consignado, provisão e rentabilidade). Por ter sido um projeto muito complexo, foi decidido pelo uso de uma ferramenta que centralizou várias fontes de dados distintas e a utilização do conceito de dashboards. Antigamente essa aplicação da diretoria era formada por 43 planilhas. Essas 43 planilhas foram transformadas em apenas 6 dashboards e 10 relatórios onde os diretores tem um acesso mais rápido as informações.

2º Projeto: Será implementada uma gestão de desempenho através do BSC. Para isso será utilizada a ferramenta Metrics da IBM Cognos. A proposta é que uma vez implantado o BSC de TI, essa tecnologia seja expandida para as demais áreas do Mercantil do Brasil.

3º Projeto: Gestão comercial incluindo metas com produção e previsão baseada em algumas regras preditivas.

4º Projeto: Gestão de clientes com visões de rentabilidade: conquista, perda, estoque, saldo ativo, saldo passivo, evolução histórica, variação de provisão e penetração de produto na base de correntistas.

Principais Benefícios
• Gestão mais adequada da segurança de acesso às informações de BI;

• Implantação de dashboards para agrupamento e consolidação de informações estratégicas de várias fontes distintas;

• Publicação de indicadores BSC;

• Maior agilidade da área de TI no atendimento ao negócio;

• Implantação da infraestrutura necessária para futuras evoluções como a criação de relatórios preditivos e mobilidade.

Depoimento do cliente

“Estou muito satisfeito com a Softtek e com a seriedade da empresa. Não teria a menor restrição para indicá-los.”

Sobre a Softtek
Criada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI e de Processos de Negócio, com cerca de 6.000 colaboradores e 30 escritórios, na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com com nove Centros Globais de Entrega, no México, Brasil, Argentina, Espanha e China, a Softtek oferece soluções rentáveis e de alta qualidade a corporações líderes em mais de 20 países, utilizando modelos de entrega de serviços on-site, on-shore, offshore ou através do seu modelo Global Nearshore™, marca registrada da Softtek. Criadora e líder da indústria Near Shore®, a Softtek é o maior fornecedor privado de serviços de TI na América Latina. Visite www.softtek.com.