Casos de Sucesso

Softtek proporciona melhor gestão de produtos na maior rede de farmácias do Brasil

O Cliente

Maior rede de farmácias do Sul do país, possui quase 5 mil empregados e mais de 290 lojas no Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná. Com 39 anos de história, é líder no Rio Grande do Sul, presente em 85 municípios e atendendo 27 milhões de clientes ao ano. São mais de 15 mil itens à venda nas lojas, entre medicamentos e perfumaria, nacionais e importados. Tem como ponto forte a maior linha de produtos de marca própria do país. São mais de 500 itens agrupados em 15 submarcas e mais de oito milhões de unidades vendidas ao ano.

O Desafio

O principal desafio ao implementar esta solução era atender a expectativa do cliente com relação à performance no processo de liberação das informações. Para isso, a Softtek estruturou a área de Business Intelligence e consolidou as informações de vendas das lojas da rede farmacêutica espalhadas pelos três estados da região sul, proporcionando uma visão mais detalhada do processo e otimizando a identificação de possíveis erros.

A Solução

Para desenvolver a aplicação, foi utilizado o IBM Cognos. Com 18 meses de duração, o projeto teve em seu escopo o desenvolvimento de um Data Mart com todas as

informações e os indicadores de vendas da rede de farmácias, incrementando um Data Warehouse Corporativo. Houve também o desenvolvimento de relatórios gerenciais para cada nível hierárquico da companhia (gerência geral, supervisores regionais e de lojas) com o intuito de apoiar os gestores para melhorar a tomada de decisão. A aplicação IBM Cognos é uma solução de BI comercializada pela IBM para Business Analytics. Possui recursos de consultas direto ao Banco de dados de BI (Query Studio), ferramentas de desenvolvimento de relatórios pré-definidos (Report Studio) e ferramentas para Análise de Cubos (Analysis Studio). Esta solução foi de extrema importância, pois passou a ser essencial no processo de análise da informação, agindo de maneira proativa para resolução de impasses dentro do processo de vendas da companhia. A partir da implementação da solução, as ações passaram a ser balizadas pelas informações apresentadas nos relatórios após o projeto.

Os Benefícios

  • Melhor controle dos indicadores de rentabilidade e ticket médio
  • Melhor gestão sobre a quantidade e diversidade de produtos das lojas
  • Pro atividade na ação para correção de possíveis problemas
  • Maior tempo para análise dos dados
  • Menor tempo para coleta de informações

Ficha Técnica

Segmento: Varejo

Projeto: Data Mart Varejo - Serviço de implantação, configuração e suporte ao ambiente de BI 

Solução: Criação de um Data Mart com indicadores de venda (IBM Cognos)

Período do projeto: 18 meses

Objetivo: Proporcionar, de maneira assertiva, apoio para tomada de decisões dos níveis gerenciais

Escopo:

- Desenvolvimento de uma base de dados analítica para geração de consultas AD-HOC

- Desenvolvimento de relatórios gerenciais (Geral, por área de supervisão (regional), por filial, etc)

- Desenvolvimento de 1 cubo, com indicadores de 36 meses sem o detalhe do item

- Administração do ambiente

- Suporte a usuários

- Treinamentos da ferramenta para todos os níveis

Módulos Envolvidos: IBM Cognos, Framework (criação de Meta Dados), Report Studio (Desenvolvimento dos relatórios), Transformer (gerenciamento e criação de cubos para análises).

Desenvolvimentos: Data Mart Varejo, modelo do framework, relatórios gerenciais, cubos.

Número de usuários envolvidos no projeto: 10

Abrangência geográfica: Região Sul do Brasil

 

  

Sobre a Softtek

Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções orientadas a processos de TI com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Por meio dos seus 12 centros de entrega globais no Brasil, México, China, Argentina, Espanha e Índia, a Softtek diminui o tempo de entrega das soluções de negócio, reduz o custo das aplicações existentes, oferece aplicações melhor projetadas e testadas, e produz resultados mais previsíveis para grandes empresas em mais de 20 países. Com seu modelo de entrega de serviços on-site, on-shore e com sua marca registrada Global NearshoreTM, a Softtek ajuda constantemente os CIOs a aumentarem o valor dos negócios por meio da TI.

 
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