Casos de Sucesso

Sustentação e estabilidade das Aplicações maximizam o retorno dos investimentos de TI de um dos maiores Fundos de Pensão do Brasil

O Cliente

Entidade fechada de previdência privada, sem fins lucrativos e com autonomia administrativa e financeira. Atualmente, é um dos maiores Fundos de Pensão do Brasil, com o patrimônio ativo total superior a R$ 50 bilhões e aproximadamente 130 mil participantes.

Seus recursos são investidos em áreas diversas que se dividem em: renda fixa, renda variável, investimentos estruturados, imóveis e operações com participantes. Tem papel ativo no desenvolvimento da economia brasileira, por meio de participações acionárias em diversas empresas do setor imobiliário, mercado de ações e investimento em obras de infraestrutura.

O Desafio

Entender a expertise do negócio e absorver o conhecimento técnico de um produto desenvolvido por empresa terceira. Implementar um processo de atendimento fundamentado nas melhores práticas (ITIL+COBIT+PMI) e estabilizar o funcionamento das aplicações e consequentemente, melhorar o atendimento ao usuário final, atuando na evolução tecnológica, em melhorias personalizadas e evolutivas para cada área de negócio.

A Solução

Com o objetivo de garantir a continuidade, aumentar a confiabilidade e manter suas aplicações em ótimo estado, a solução adotada pelo Fundo de Pensão foi o Suporte e Manutenção de Aplicações (AMS).

A estratégia adotada foi a divisão da equipe de atendimento, permitindo que os profissionais focados no negócio ficassem alocados no cliente, e os profissionais dedicados à parte técnica, baseados na Softtek.

Visando a evolução tecnológica da aplicação, foram migradas funcionalidades que estavam na plataforma antiga, para outras tecnologias mais atuais como: ETL, BI, Web.

Os Benefícios

Extinção das ocorrências de indisponibilidade no ambiente produtivo da aplicação (produto).

Estabilização da aplicação, onde o número total de atendimentos corretivos/mês dimuniu de 120 para 50.

Implementações de melhorias evolutivas que levou a diminuir os esforços pela área de negócio como o caso da DIRF, processamento de cargas noturnas entre outros.

Modernização e evolução da aplicação com implementação de novas funcionalidades da plataforma antiga, em tecnologias atuais como ETL, BI, Web e SAP.

 

 

 

Sobre a Softtek

Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções orientadas a processos de TI com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Por meio dos seus dez centros de entrega globais nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Espanha e Índia, a Softtek diminui o tempo de entrega das soluções de negócio, reduz o custo das aplicações existentes, oferece aplicações melhor projetadas e testadas, e produz resultados mais previsíveis para grandes empresas em mais de 20 países. Com seu modelo de entrega de serviços on-site, on- shore e com sua marca registrada Global NearshoreTM, a Softtek ajuda constantemente os CIOs a aumentarem o valor dos negócios por meio da TI. A Softtek é criadora e líder da Indústria Nearshore. Visite www.softtek.com, siga-nos no Twitter @SofttekBrasil, conecte-se no LinkedIn e leia o nosso blog.

 
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