Casos de Sucesso

Um salto de qualidade
Problemas com a geração de relatórios levaram a Liquigás a profissionalizar sua abordagem na ferramenta de Business Intelligence e, assim, também melhorar seus processos decisórios.
 

O Cliente
Liquigás Distribuidora S.A. é uma sociedade anônima de capital fechado que atua no engarrafamento, distribuição e comercialização de Gás Liquefeito de Petróleo, também conhecido como GLP. Está presente em 23 estados brasileiros (exceto Amazonas, Acre e Roraima), o que representa uma ampla cobertura nacional e constitui uma vantagem competitiva da Empresa.

A Liquigás, fundada em 1953, foi adquirida pela Petrobras Distribuidora S.A. (BR) em agosto de 2004. Desde a integração ao Sistema Petrobras, a Liquigás consolidou sua liderança no mercado de botijões de 13 kg – os mais usados em residências para o cozimento de alimentos – e sua posição como uma das maiores distribuidoras de GLP no país. Conta atualmente com 3250 funcionários e

em 2009, registrou um faturamento bruto de R$ 3,34 bilhões.

O Desafio
Problemas com a extração de relatórios levaram a Liquigás a profissionalizar sua abordagem na ferramenta de Business Intelligence e, assim, também melhorar seus processos decisórios. A empresa utilizava como solução uma versão do Pilot que gerava limitações e dependência da TI para a extração da informação. Limitado, o sistema antigo deixava insatisfação entre as áreas usuárias, haviam 700 relatórios usados que com o tempo ficaram obsoletos, mas não podiam ser descartados.

Além disso, o tempo foi o maior desafio. Entre o início com a instalação da ferramenta e a conclusão do projeto, a companhia previa seis meses de trabalho. O final foi melhor que o esperado e o go live ocorreu sem atrasos.

Solução Implementada
Troca da plataforma de BI – Usuária de um sistema de gestão SAP há quatro anos, optou pela ferramenta da Business Objects. Os esforços contemplaram implementação e integração entre SAP BW, SAP BO (7.0) e IBM WebSphere.

A solução completa – com mais três estágios de implantação – deve abranger 250 usuários (com 30 heavy users) de cinco diretorias e a presidência da Liquigás.

Principais Benefícios

• Gastos menores que os previstos;

• Os relatórios e os painéis de bordo são publicados no portal corporativo. Utilizando técnicas de ETL (extraction, transformation load) os dados apresentados são coletados nos diversos sistemas de gestão e de controle da empresa, tratados e carregados no repositório criado durante o projeto;

• Milhares de relatórios gerados de alta confiança;

• Possibilidade de os diretores extraírem as informações que desejam;

• Retorno do Investimento em menos de 1 ano;

• Ganhos de 95% frente ao processo antigo. Antes, com requerimento, demanda e atendimento para geração de relatório, era um processo que podia levar semanas.

Depoimento do cliente

“O final foi melhor que o esperado: o go live ocorreu sem atrasos. Além disto, a equipe também comemorou a revisão necessária nos investimentos na primeira onda de entrada da tecnologia, separamos um orçamento e gastamos um pouco menos do que isso”.

_José Murillo Borges Filho
Gerente Geral de Tecnologia da Informação – Liquigás

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