Relatório de
Sustentabilidade 2018

Nossa visão da Sustentabilidade se refletiu em excelentes resultados de negócio e um alto impacto na nossa comunidade. Reafirmamos nosso compromisso com o Pacto Global e a Agenda de Desenvolvimento 2030 da Organização das Nações Unidas.

Quem é Softtek?

Informações gerais

Somos um integrador de sistemas para a era digital.

Estamos centralizados ao redor do elemento humano, com uma cultura única que promove a agilidade, colaboração, empreendedorismo e confiança.

Nosso propósito:

Gerar valor através da tecnologia para nossos clientes, nossos colaboradores e nossos acionistas.

Ajudamos as organizações a eliminar gaps digitais.

Prêmios e reconhecimentos 2018



Como demonstração de nosso compromisso de gerar valor através da tecnologia e como testemunha da nossa cultura centrada nas pessoas, em 2018 recebemos uma série de reconhecimentos, os quais nos posicionam como líderes da indústria das tecnologias da informação e um dos melhores lugares para trabalhar.

  • Partner of the Year por Microsoft na Argentina, graças à nossa excelência em inovação e implementação de soluções para clientes com base em tecnologia MS
  • Blanca Treviño, Presidente e CEO, Nomeada como a Executiva do ano 2018 pela Confederación Patronal da República Mexicana (COPARMEX)
  • Posicionada no Ranking Super Empresas para Mulheres 2018 pela Revista Expansão
  • Posicionada no Ranking Negocio Inclusivo 2018 pela Revista Expansão
  • Posicionada no Ranking Super Empresas “O lugar onde todos querem trabalhar 2018" de Revista Expansão
  • Entre as 10 empresas com colaboradores mais satisfeitos no ranking Love Mondays no México e Argentina

Conversa com a nossa CEO



Nossa Presidente e CEO, Blanca Treviño, nos conta sua perspectiva integral sobre as conquistas e desafios que a Softtek enfrentou em 2018. Ademais, nos relata a sua visão, o que diferencia a Softtek e a estratégia que tem transformado os serviços de TI.

Presença mundial

8236
América do Norte e América Central
1842
América do Sul
334
Europa
666
Ásia

Cultura



Desde nosso início, temos nos esforçado em criar uma identidade sobressaliente com uma cultura centrada nas pessoas, que se caracteriza por seus valores e comportamentos, para gerar um impacto positivo nos colaboradores, clientes, comunidades e o planeta.

Somos Softtek

Compromisso com clientes



Certificações
Base operacional
Casos de sucesso
Inovação

ISO/IEC 27001:2013
Sistemas de Gestão da Segurança da Informação

M100
México 100% Legal (software original e cultura de legalidade)

ISO/IEC 20000-1: 2011
Qualidade dos Serviços de TI

ISO 9001:2015
Sistemas de Gestão da Qualidade

Ao longo dos anos, identificamos cinco elementos que nos tornam únicos e permitem que a Softtek cumpra as promessas aos nossos clientes:

-Nossa cultura única
-Nossos talentos e habilidades
-Nosso modelo de geração de valor
-Serviço baseado em análises e dados
-Automação



  • Melhora da experiência do cliente para uma rede de restaurantes global.
  • Transformação de Gestão tecnológica para um grupo de restaurantes de rápido crescimento.
  • Criação de produtos digitais de serviço para o setor financeiro.
  • Melhora da eficiência de arrecadação de impostos através de Big Data e Analytics.
  • Eficiência operacional dos serviços de saúde a nível nacional
  • Gestão tecnológica para uma companhia aérea líder.
  • Lojas especializadas passam de uma operação reativa para uma proativa.

Na Softtek queremos seguir transformando as Plataformas digitais que oferecemos a nossos clientes, sendo assim, através da iniciativa Softtek Open Lab, em 2018 lançamos FRIDA (Framework for Intelligent Digital Automation) e DIEGO (Digital Enablers for Growth).

Softtekian



Softtekian
Planilha laboral
Clima organizacional
Capacitação
Qualidade de vida

Na Softtek reconhecemos que o talento é diverso. Respeitamos a identidade e condições de vida de cada pessoa. Promovemos a equidade de tratamento e de oportunidades.

Atributos de um Softtekian:

  • #BePolite→ Faz de um “olá”, “por favor”, “graças” e “adeus” parte do seu vocabulário diário.
  • #BePassionate→ Te mantém apaixonado e orgulhoso pelo que faz.
  • #BeBold→ Pensa fora da caixa, onde os limites não existem.
  • #BeOutstanding→ Faz da excelência um hábito.
  • #BeExemplary→ É o modelo a seguir que os demais querem imitar.
  • #BeProactive→ Te antecipa a os requerimentos do seus clientes.
  • #BeUnforgettable→ Deixa marca, transcende.
  • #BeKind→ Estás disposto a ajudar a outros.
  • #BeUpright→ Faz o correto, adotando a honestidade, integridade e respeito.

Para Softtek é extremamente importante saber a percepção dos nossos colaboradores sobre a relação com a organização, o ambiente em que se desenvolve e os interesses de cada um. Por isso, realizamos uma pesquisa de clima organizacional em cada ano a participação dos Softtekians é cada vez mais ampliada.

O Desenvolvimento de nossos Softtekians é crucial para o sucesso da organização, por isso estamos sempre buscando melhorar as oportunidades de treinamento.

Softtekian Empowerment Skills
Em 2018, evoluímos o programa de capacitação PowerSkills para o Softtekian Empowerment Skills (SES), que apoiam os lideres à maximizar suas fortalezas e reforçar sus habilidades. O modelo se baseia em oito competências de liderança que os Softtekians devem aprender e pôr em pratica para aumentar sua produtividade e, portanto, a rentabilidade do negócio.

Elaboramos um Modelo de Qualidade de Vida para nossos colaboradores, pois estamos convencidos de que um equilíbrio entre a vida profissional e pessoal promove um desenvolvimento ótimo. Este modelo tem como finalidade desenvolver o máximo potencial das nossas pessoas.

Comunidade



Fundación Solidaria
Codellege
Projetos Pro Bono

Nosso objetivo é impactar de maneira positiva a todas as comunidades das sedes onde temos presença. Por isso, realizamos atividades a favor das localidades com a intenção de contribuir a melhorar sua qualidade de vida e oportunidades.

É um programa educativo focado na inclusão profissional de jovens com talento tecnologia, mas especialmente daqueles que não tiveram acesso à educação e às oportunidades profissionais por situações externas.

Durante cinco meses, são capacitados em programação web e desenvolvimento humano para que possam conseguir um trabalho e se desenvolver adequadamente. Este ano, conquistamos que nossos graduados –O 50% dos inscritos ao programa– ingressassem em empresas de tecnologias da informação, de consumo, governamentais, de produtos eletrônicos e logística.

Queremos que a tecnologia seja acessível para todos, por essa razão apoiamos a associações civis a automatizar seus procedimentos internos para alcançar maiores e melhores impactos nas comunidades onde operamos. Temos como desafio implementar uma solução para nossos beneficiados que lhes permita ser mais eficientes em seus processos institucionais, e desta maneira consigam enfocar-se no apoio à comunidade.

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Softtek Verde

Padrões Ambientais



Padrões Ambientais
Energia
Emissões
Resíduos

Na Softtek estamos comprometidos com a proteção do meio ambiente, Por isso geramos e fomentamos programas e soluções inovadoras e tecnológicas que cumprem com os requisitos Ambientais legais dos lugares em que nos desenvolvemos.

Nossa política de Meio Ambiente reforça nossa responsabilidade com o meio ambiente e o bom uso dos recursos. Nosso objetivo é fomentar uma cultura em nossos colaboradores que gere uma mudança de consciência e de hábitos no consumo responsável da agua, energia, uso e disposição de resíduos de equipamentos de cômputo, telefônicos e cabeados.

Estamos comprometidos com operar de maneira eficiente, inovadora e sustentável, para que isto, por sua vez, se traduza em um beneficio para o meio ambiente. Por isso contamos com iniciativas internas para que nossos colaboradores se sensibilizem com respeito ao consumo de energia, com o objetivo de reduzir o uso de combustíveis e pelo tanto, de emissões de CO2.

Você quer saber algumas das iniciativas que realizamos para reduzir o nosso consumo de energia, clicando aqui.

Nossas atividades não geram emissões diretas significativas de gases efeito estufa; entretanto, a mobilidade através de viagens de nossos colaboradores sim, por isso fomentamos a aplicação e o uso de ferramentas de maneira global para contribuir à Redução de nosso impacto ambiental e potencializamos o uso de tecnologias de comunicação que nos ajudem a reduzir o número de viagens. Temos como objetivo continuar controlando e administrando dita mobilidade e contrariar os danos colaterais que possam ocasionar o uso de combustíveis.

Vejas as iniciativas

Temos uma iniciativa de reciclagem e doação de computadores; aquelas que estão em boas condições ou têm peças que poderiam ser úteis se formatam e reutilizam ou doam para estender a vida útil de estes insumos.

Diretoria executiva

Governança Corporativa



Executivos 
Conselho Administrativo
Comitês
Código de Ética

Conheça o Conselho de administração da Softtek, que se compromete a manter os mais altos padrões de governança corporativa.

Nosso sistema de governança é uma peça chave da organização. O máximo órgão que rege nossa Governança Corporativa é o Conselho de Administrativo que é composto por líderes e especialistas da indústria de Tecnologias da Informação.

O Conselho Administrativo se apoia no exercício das suas funções em diversos Comitês cujo objetivo é supervisar os temas relevantes do negócio. Os Comitês Operacionais da empresa são os seguintes:

Comitê de Investimento e Risco
Responsável de levar a cabo o procedimento de implementação, avaliação e autorização das políticas de riscos.

Comitê Segurança na Informação
Encarregado de autorizar as políticas e iniciativas propostas pela Oficina de Segurança da Informação para que estejam alinhadas a os valores de Softtek, os clientes e os requerimentos que se apresentem no mercado.

Comitê Executivo
Composto pelos Diretores Gerais de cada um dos mercados.

Comitê de Auditoria
Avalia o sistema de controle e auditoria interna com o fim de informar ao Conselho de Administração sobre a situação deste.

Comitê de Ética
Responsável por garantir o cumprimento de nossos padrões éticos.

Em Softtek estamos convencidos que a integridade, a honestidade e o respeito não são só valores desejados, senão uma obrigação e uma necessidade se queremos transcender e deixar marca no mundo empresarial. Como parte de nosso compromisso de integrar a ética a nosso ADN, contamos com um Código de Ética, que sustenta nosso compromisso de formar e fomentar uma cultura de respeito, transparência e honestidade.

Linha de integridade
É um mecanismo para registrar alguma possível falta ao Código de Ética. Através dela, encorajamos toda a comunidade Softtek, incluindo a nossos fornecedores, clientes e outros parceiros relacionados com a empresa a informarem seus líderes ou a apresentar uma denúncia através desta linha, sobre qualquer conduta que possa significar uma falta a nosso Código ou aos alinhamentos sob os quais nos regemos.

https://integrity.softtek.com/

Recursos Reporte

Sobre este relatório



Este relatório foi elaborado de acordo com as normas GRI: Opção Essencial; mostra os resultados alcançados no período compreendido entre 1 de Janeiro e 31 de dezembro de 2018.

Assim mesmo, este informe reapresenta a Comunicação sobre o Progresso (CoP) que apresentamos ao Pacto Global da Organização das Nações Unidas, iniciativa da qual somos membros. Por último, se encontram incluídos os esforços realizados para contribuir à Agenda de Desenvolvimento 2030 estabelecida pela ONU, através de cinco Objetivos de Desenvolvimento Sustentável priorizados.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE


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