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Guest Engagement

Guest Engagement Solution


Para uma organização com foco no cliente, uma estratégia de transformação digital deve oferecer uma experiência omnichannel conectada. Aproveitar os dados no ponto de venda é fundamental, assim como a integração entre os sistemas de ponto de venda e as informações do cliente.


No entanto, as organizações, atualmente, têm o grande desafio de conectar diferentes plataformas e silos de informações. Os aplicativos orientados para o cliente geralmente operam isolados dos repositórios de dados de "back-end". Como resultado, as iniciativas voltadas para a interação com o cliente muitas vezes não conseguem obter a fundamentação necessária orientada por esses dados para fornecer o valor esperado.


A solução Softtek Guest Engagement baseada em nuvem integra dados de pontos de interação com os sistemas de back-office e programas de fidelidade em tempo real. A solução oferece uma visão detalhada do cliente, maior eficiência operacional e uma interação personalizada que eleva a participação do cliente ao próximo nível.

Benefícios

Changing the Game

Insights

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