Modelo de Calidad

Modelo de Calidad

La Calidad Softtek está basada en tres elementos clave que brindan total visibilidad al seguimiento de las métricas de calidad de los servicios que ofrece a sus clientes:

  1. Apego al Modelo de Madurez de Capacidades (CMM). Como organización CMM Nivel 5, Softtek utiliza las guías SEI CMM para planificar, estructurar y administrar el desarrollo y mantenimiento de software. Así, la organización mejora de forma constante su habilidad para alcanzar las metas de calidad en costos, horarios, funcionalidad y productos.
  2. El uso de Six-Sigma, método administrativo enfocado al cliente que permite lograr la excelencia en los procesos de negocio. Con más de cinco años operando un extenso programa Six-Sigma, hemos terminado proyectos exitosamente tanto internamente como para los clientes que han optado por esta metodología. Six-Sigma se ha convertido en nuestro sistema preferido por la resolución de problemas y para la mejora de procesos.
  3. Digitalización de procesos punta a punta. Nuestra estrategia completa de rastreo y control de proyectos está basada en la digitalización de nuestros procesos en su totalidad. Los procesos digitalizados permiten el monitoreo de métricas en tiempo real, el cumplimiento de SLAs (Acuerdos de Niveles de Servicio) y el logro de una mayor eficiencia a través de proyectos Six-Sigma. Esto proporciona visibilidad del ciclo completo del servicio, habilitando un control total además de información en tiempo real del estado de nuestros procesos y de los servicios que entregamos a nuestros clientes.



 
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