Vector ITC destaca as 5 tendências digitais de 2020

11 fevereiro, 2020. – Apesar do grande avanço da tecnologia nos últimos tempos, há ainda um longo caminho a percorrer e ao longo deste ano haverá grandes mudanças que irão modificar muitos sectores. A ética digital, a gestão de dados, a hiperconectividade, a inovação e a experiência do consumidor serão as tendências às quais as empresas terão de prestar atenção este ano para se destacarem da concorrência; como se pode ver no relatório “2020 Digital Trends” da Vector ITC, um grupo internacional de tecnologia e digital, que desenha e desenvolve iniciativas baseadas em tecnologia de ponta para impulsionar a mudança digital e gerar o maior valor para as empresas.

Por este motivo, a empresa aponta as principais tendências para 2020:

• New digital ethics: a Internet e as Tecnologias de Informação são hoje uma das ferramentas mais poderosas, mas o seu uso tem sido corrompido por violações de privacidade, manipulação política, falta de veracidade de informação, etc. Neste contexto, o debate sobre ética digital tornou-se generalizado em 2018, quando as empresas se concentraram no cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Protecção de Dados). A ética digital é uma mudança de abordagem de longo prazo que incorpora o pensamento ético em todos os aspectos do ecossistema tecnológico e na forma como cada solução tecnológica é concebida, desenvolvida e utilizada. Desta forma, a gestão adequada da ética reduzirá, de qualquer forma, as preocupações com a gestão de dados e informações e, portanto, levará à melhoria das relações com os clientes e do quadro regulamentar. Por isso, mais de 80% das grandes empresas europeias já incluem, ou irão incluir em breve, a ética relacionada com as novas tecnologias na agenda da sua organização.
• Data are money: os dados e as tecnologias relacionadas com a sua análise têm estado em constante evolução nos últimos anos, impulsionados pela transformação digital das organizações, que procuram a melhor forma de gerir e compreender a informação. Assim, a fim de recolher e analisar grandes volumes de dados, empresas de todos os tipos definiram soluções tecnológicas abrangentes que lhes proporcionam uma vantagem competitiva. Atualmente, 74% das empresas esperam extensos benefícios da análise de dados. No entanto, embora as empresas reconheçam a importância da implementação dessas iniciativas, muitas ainda lutam com a implementação. Como resultado, quase 70% das empresas têm feito da criação de uma cultura baseada em dados uma prioridade, embora apenas 40% estejam alcançando a meta.
• A hyper connected world: a tecnologia está avançando tão rapidamente que o conceito de Internet das Coisas (IoT) evoluiu para o Enterprise of Things, que engloba máquinas, dispositivos, redes e aplicações com acesso à Internet que se conectam a outras áreas em todos os níveis. Neste sentido, estima-se que até 2020 haverá 31 bilhões de dispositivos conectados à Internet no planeta, o que significa que haverá pelo menos 4 dispositivos conectados por pessoa. Assim, com a entrada da 5G em 2019 e a sua instalação ao longo de 2020, o mundo hiperligado estará cada vez mais interligado para que todos os dispositivos possam trocar dados sem problemas, expandindo ainda mais a rede de dispositivos inteligentes. Isto será fundamental para o desenvolvimento de Cidades Inteligentes.
• Innovate or Innovate: atualmente, a sobrevivência no mundo corporativo não é determinada com base na força de uma ou outra empresa, entendendo a força em termos quantitativos de volumes de mercado, receitas e lucros. A adaptação das empresas ao seu ambiente, que é mais competitivo do que nunca, e portanto a sua sobrevivência, é determinada pela sua capacidade de inovação num contexto em constante evolução. Se no passado a Internet foi uma revolução, hoje são as tecnologias móveis, Inteligência Artificial ou Grandes Dados. Amanhã será computação quântica, RPA ou Blockchain. A evolução incessante do meio ambiente deixa poucas alternativas para empresas de todos os tamanhos: ou inovam ou correm o risco de extinção.
• Emotions are in control: os hábitos dos consumidores mudaram radicalmente na última década. As novas gerações, como os Millennials e a Geração Z, representam uma percentagem maior da sociedade, e a sua forma de consumir mudou. Eles procuram soluções totalmente adaptadas às suas necessidades, para consumo imediato e que possam adquirir através de canais digitais. De facto, 23% dos 1,68 mil milhões de dólares investidos em processos de digitalização durante 2019 foram focados na transformação da experiência do cliente. Neste contexto, as empresas devem adaptar-se, gerando experiências memoráveis e muito mais personalizadas que retenham os clientes, colocando-os no centro das estratégias de negócio.

“Estamos em um ambiente onde a necessidade de evolução e adaptação nos obriga a colocar a inovação no centro de nossa estratégia, proporcionando às empresas a elasticidade e flexibilidade necessárias para se adaptar rapidamente e com agilidade às mudanças do mercado, e para levar esta inovação ao cliente através de experiências e interações personalizadas e emocionais. A convergência das tecnologias permite-nos antecipar as necessidades de um cliente cada vez mais exigente e evolutivo, que exige soluções e serviços personalizados e adaptados às suas necessidades.” Rafael Conde del Pozo, Diretor de Digital & Inovação da Vector ITC.

Para descarregar e ler o relatório completo “2020 Digital Trends” clique aqui