Modelo de Qualidade

Modelo de Qualidade

A qualidade da Softtek está baseada em três elementos chaves que permitem a visibilidade completa do seguimento dos parâmetros para medir a qualidade dos serviços que oferece aos seus clientes.

  1. Apego ao Modelo de Maturidade e Capacidade (CMM). Como organização CMM Nível 5, a Softtek utiliza os guias SEI CMM para planejar, estruturar e administrar o desenvolvimento e a manutenção de Software. Assim, a organização melhora de forma constante sua habilidade para alcançar as metas de qualidade em custos, horários, funcionalidade e em produtos.
  2. O uso do Six Sigma para conseguir a excelência nos processos de negócio. Há cinco anos começou o nosso programa de Six Sigma e terminamos muitos projetos com sucesso tanto internamente como para nossos clientes. O Six Sigma se converteu no nosso sistema preferido pela resolução de problemas e melhoria de processos. Também é um método administrativo com foco no cliente e baseado nos dados para conseguir a excelência nos processos de negócio.
  3. Digitalização de Processos Wing-to-wing. Nossa estratégia completa de rastreio e controle de projetos está baseada na digitalização dos nossos processos na sua totalidade. Os processos digitalizados permitem o rastreio dos parâmetros, o cumprimento dos Acordos do Nível de Serviços e ganhos no rendimento no tempo real, conseguidos através dos projetos Six Sigma. Isto proporciona a visibilidade do ciclo completo, deixando o controle total e a informação no tempo real dos nossos processos, além dos serviços que entregamos aos nossos clientes.