Hospitality
Tecnologias voltadas para o consumidor e modelos de negócios perturbadores, como o Airbnb, estão impulsionando uma mudança no setor de hospitalidade. As mídias sociais são cada vez mais usadas para atendimento ao cliente e os dispositivos móveis agora gerenciam toda a experiência de estadia em hotel, da chave do quarto ao check-out. Os viajantes têm infinitas informações e opções na ponta dos dedos, e individualizar a experiência do cliente em todos os pontos e canais de contato é essencial para o sucesso.
As empresas de hospitalidade exigem uso inteligente e integração de dados, um núcleo operacional moderno de TI e aplicação estratégica de tecnologia para implantar uma experiência íntima do hóspede em todos os canais - antes, durante e após a estadia.
A Softtek ajuda as empresas de hospitalidade a cumprir novos requisitos de negócios e as expectativas dos hóspedes, enquanto realiza novas oportunidades de aproveitar a TI para aumentar a receita e elevar a experiência do hóspede. A aplicação estratégica de informações de dados, tecnologias emergentes e processos de negócios reprojetados permite que nossos clientes otimizem a Taxa Média Diária (ADR), maximizem a Receita por Quarto Disponível (RevPar) e aprimorem a experiência completa do hóspede.


- Integração e otimização de sistemas de fidelidade
- Abordagem interativa mobile-first para todos os pontos de contato
- Ferramentas de engajamento in-hotel para personalizar a experiencia do hospede para brand awareness e fidelização do hóspede

- Sistemas de reservas e Booking, e soluções de gerenciamento de propriedades
- Integração OTA para aumentar a transparência e a competitividade
- Soluções de treinamento e conformidade de RH

- Desenvolvimento ágil, entrega contínua e DevOps para responder rapidamente à demanda dos clientes e acelerar o time-to-market
- Modelo de governança digital otimiza a transparência na prestação de serviços
- A experiência em ERP e cadeia de suprimentos garante operações seguras e estáveis

Casos de Sucesso

