As abordagens de otimização dos custos de TI permitem uma revisão de todos os caminhos que levam a uma organização mais enxuta, moderna e digitalizada, sem sacrificar seus principais recursos comerciais e tecnológicos:
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FOCO NO CLIENTE
Uma famosa rede internacional de restaurantes, com mais de 10.000 unidades, aumentou significativamente sua eficiência em todas as funções de TI, além de reduzirem os custos em mais de 60%
Os esforços tradicionais de redução de custos podem deixar as organizações mal equipadas para expandir suas iniciativas digitais, comprometendo sua capacidade de aumentar a receita, cultivar fidelidade e ganhar mais participação no mercado. Os serviços de otimização de TI enfatizam a evolução de seus recursos digitais, e assim, reduzindo os custos.
Com essa abordagem, as organizações podem capitalizar sobre novos e emergentes modelos digitais, à medida que atendem às necessidades de eficiências ou restrições de orçamento.
Reduza os custos de aplicações e soluções digitais em constante evolução, desde o projeto inicial até a produção.
A otimização de TI da Softtek é liderada por equipes de especialistas em 20 centros de excelências, envolvendo diferentes torres e funções de TI. Eles contam com a nossa plataforma FRIDA, além de uma biblioteca crescente de sistemas de automação e aceleradores, permitindo-nos gerar rápidos resultados, enquanto colaboramos com líderes das organizações de TI para automatizar e mudar o seu foco para iniciativas digitais.
Softtek IT optimizations services are currently being leveraged by organizations representing over $4 trillion in revenue and $1.5 trillion in assets, across five continents. Certainty, automation, agility and business-alignment underpin our approach to IT optimization, with our foundation always being on the scarcest of resources: the human element.
Nossas equipes e toda a infraestrutura subjacente dos CoEs são lideradas por especialistas experientes. Eles pesquisam e atualizam constantemente nossos métodos e práticas, garantindo a qualidade da prestação de nossos serviços.
A engenharia de software e a excelência em operações de tecnologia tem sido nosso foco central, desde a nossa fundação em 1982. Acreditamos na excelência de nossos serviços com as principais práticas das indústrias, incluindo os métodos Cobit, TMMi, ITIL ou SAFe.
Nosso alcance geográfico e nossa rede de recrutamento Nearshore Global nos permitem encontrar as equipes mais adequadas e qualificadas para cada função ou compromisso.
Nossa plataforma cognitiva é integrada e capacita nossos serviços, sendo usada por centenas de clientes para acelerar seus processos e tarefas de mercado e TI. Nosso CoE de automação está familiarizado com centenas de ferramentas e técnicas de automação, e entende como integrá-las e orquestrá-las, garantindo a visibilidade e consistência das tarefas automatizadas.
Temos um número crescente de aceleradores e plataformas eficazes, no qual, desempenham um papel fundamental na otimização de TI. Nossa biblioteca de capacitadores pode reduzir a duração de muitas tarefas críticas, de meses para dias. Por exemplo, nossa tecnologia Click2Sync Cloud pode gerenciar tarefas complexas de mercado, eCommerce, atendimento e backoffice, além de servir como corretor e integrar todas as informações levantadas por pacotes de Service Desk amplamente utilizados, como o ServiceNow.
Para operações complexas ou de grande escala, é fundamental se manter continuamente alinhado com as prioridades em constante modificações. Nossa plataforma de governança digital DIEGO fornece dados em tempo real, facilitando o desempenho e a colaboração de cada segmento das organizações de tecnologia, além de promover mais visibilidade em níveis estratégicos, executivos, operacionais e funcionais específicos.
Usamos uma metodologia de design de serviço para otimizar custose maximizar o valor de cada função de TI. A abordagem de design de serviço da Softtek tem seis componentes principais, os quais consideramos essenciais em qualquer projeto, compromisso ou relação de sucesso com o cliente. Os seis aspectos principais são os seguintes:
Governança Certa: Conecte todos os serviços a KPIs 100% digitalizados, promovendo visibilidade, melhoria contínua e serviços confiáveis.
Tamanho Certo: Expanda seus talentos e forme equipes do tamanho ideal, visando a combinação certa de habilidades para atender suas metas.
Lugar Certo: Tome as melhores decisões quanto à alocação de trabalho, considerando seu desempenho, fatores geopolíticos, regulamentares e de mitigação de riscos.
Execução Certa: Melhore os resultados e a integridade operacional continuamente durante cada ciclo de vida dos serviços.
Qualidade Certa: O desempenho dos negócios impulsiona as métricas de qualidade, ajustando os Acordos de Níveis de Serviço para atender às suas necessidades, e não o contrário.
Cultura Certa: Promova uma cultura que recompense comportamentos pautados na ação.
