服务转型

通过数据驱动的技术操作达到优化业务性能之目的。

通过运用一种独特的技术操作方法,可将重点从不断努力实践转移到改善业务结果。在认知自动化和分析学的帮助下,我们的解决方案增强了内部或基于云基础设施和应用程序框架的性能。

保持企业蓬勃发展的要素包括:产品、方法、管理和技术

萨孚凯秉承高品质传统和拥有全球交付能力的优势,使ITO服务专注于通过数字治理和自动化优先的思维方式以及旨在预测和修复故障根源的分析过程,从而改善关键业务的绩效水平。

应用程序维护和支持
IT基础设施支持
云基础设施管理
终端用户支持
数据中心运营
电信基础设施管理
 
 
 
 

服务转型功能

以超强的适应性和创新的灵活性来管理大型和复杂的技术框架的能力。

应用程序
管理

在降低成本的同时,管理和最大化复杂应用程序框架的业务价值。





数据中心
运营

除了服务器、存储、数据备份和恢复、监控、虚拟化、中间设备和补丁支持等传统服务外,我们还为客户提供数据中心设计、建设、运营、整合和迁移等服务。

终端用户
支持

我们的服务中心能够在短短一周内启动并运行,从而为内部和外部用户提供桌面、应用程序或移动设备支持。



电信
支持

不仅支持语音和数据网络、统一通信和超融合环境。并为云服务和电信供应商提供供应商管理服务。


管理

我们帮助客户制定策略、实施或云迁移,同时支持和管理复杂的基于云基础的设施配置。



信息技术基础架构库/国际标准
管理咨询

ITIL V3E2011和ISO/IEC 20000-1:2011实施的咨询及顾问服务。其中包括降低IT成本评估和改进项目,以及电信设备费用管理服务。

 
 

服务转型

人们期望一家大型跨国公司能具备超强的适应性和独有的灵活性,并能为全球500强企业管理大型而复杂的科技投资框架。

我们从实现确保业务价值的数控模型开始。我们运用人工智能、分析学原理及我们自身的FRIDA自动化框架认知来识别高影响操作和自动化任务,并预测性能。然后,在我们的全球近岸交付中心网络中组建全球专家团队。

全球近岸

我们创建了一个全球性的服务交付网络,均分布在墨西哥、巴西、阿根廷、西班牙、印度和中国,这种 “近距离追随太阳”的模式达到了人才和生产力的完美结合。

自动化优先

一种不断识别自动化任务机会,并为更高的增值功能释放资源的观念模式。

数字管控

一种管控模型和工具集合,它不仅能将服务集中在关键的业务功能上,而且帮助预测技术操作的业务影响。

Tickets缺陷

一个质疑现状的原则。我们不根据呼叫到服务台的次数来衡量工作,而是根据消除缺陷的根本原因的价值来衡量。

智能数字自动化框架是萨孚凯的自动化认知工具。它能在开放平台上开发提供一种务实且具备成本效益的方法来不断使任务实现自动化。

权利价值模型

我们借鉴集成能力成熟度模型, 六西格玛、可扩展捷变波等行业标准中的优秀技术、品质和企业文化,从而对产品质量进行不断调整,改革创新,以获得高品质的结果。

案例分析

Industrial | Application Services | IT Infrastructure Services
Improving Business Operations and Customer Satisfaction through a Managed Service Model

Softtek helps a leading equipment manufacturer optimize costs, stabilize operations, and enhance customer satisfaction by consolidating and transforming technology services.

Consumer Packaged Goods | IT Infrastructure Services
Profitability growth enablement through Outsourcing IT Services

One of the Largest non-alcoholic worldwide bottlers with an agressive corporate goal to duplicate profitability every 5 years, needed to ensure alignment with industry best practices for Infrastructure Services to support global expansion of operations.

Airlines & Airports | ServiceNow
Top US Airline flying to over 120 destinations

Softtek Improves Business Operations and Satisfaction through Digitization Operation Platform. 

专家汇集