Hotelería

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Las tecnologías orientadas al consumidor y los modelos comerciales disruptivos, como Airbnb, están logrando cambios en la industria hotelera. Las redes sociales se utilizan cada vez más para brindar atención al cliente y toda la experiencia de la estadía en un hotel ahora está a cargo de los dispositivos móviles, desde la llave de la habitación hasta la salida. Los viajeros cuentan con un sinfín de información y opciones en la punta de los dedos, por lo que personalizar su experiencia en cada punto de contacto y canal es esencial para el éxito.

Las empresas hoteleras requieren de la integración de datos y de su uso inteligente, así como de un núcleo operativo moderno de TI y de la aplicación estratégica de la tecnología para lograr una experiencia fluida y personal para los huéspedes en todos los canales, tanto antes como durante y después de la estancia.

Softtek ayuda a las empresas hoteleras a satisfacer los nuevos requisitos de este sector y las expectativas de los huéspedes, y al mismo tiempo generar nuevas oportunidades de aprovechar las TI para incrementar los ingresos y mejorar la experiencia de los consumidores. La aplicación estratégica de los conocimientos obtenidos de los datos, las tecnologías emergentes y los procesos empresariales rediseñados permiten a nuestros clientes optimizar la tarifa promedio diaria por habitación (ADR, por sus siglas en inglés), maximizar el ingreso por habitación disponible (RevPAR) y mejorar la experiencia de los huéspedes de principio a fin.

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