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OPERAÇÕES INTELIGENTES DE TI Imagine processos e operações de TI de ponta a ponta, que resultam em perfeitas operações de negócios por uma fração do custo

A abordagem revolucionária da Softtek capacita algumas das operações de TI mais sofisticadas do mundo. Baseadas em princípios de SRE modernos, práticas sólidas e inteligência operacional avançada, todos os aspectos das nossas operações diárias funcionam perfeitamente.

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FOCO NO CLIENTE

Companhias aéreas de voos domésticos transformam sua gestão de aplicações através da otimização das operações digitais

O rápido crescimento impôs uma grande demanda sobre os seus departamentos de operações e suporte de TI, levando essas grandes companhias aéreas a buscarem um parceiro estratégico para criar uma abordagem de TI gerenciada e confiável.


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O modelo de operações de ponta-a-ponta da Softtek nos permitiu implementar melhores práticas de ITIL, enquanto também nos dava suporte constante por meio da automação.”

- VP de TI de uma cadeira de restaurantes rápidos
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Ofertas

As operações inteligentes representam a próxima geração dos sistemas de gestão e suporte de TI. Construídas sobre uma base moderna, elas garantem melhor performance e mais confiabilidade nas tarefas diárias. Nossas Operações Inteligentes são capacitadas por práticas ágeis, princípios de SRE, plataformas de processos, um modelo de governança digital, e um Centro de Comando de Tecnologia e Mercado, e são conduzidas por meio da Inteligência Artificial, RPA e sistemas em nuvem. Nosso modelo Global Nearshore promove uma cultura de alta colaboração e talentos engajados, visando um alto desempenho.

Serviços de gestão de aplicações

 

Serviços de gestão de aplicações

Ganhe visibilidade em tempo real e tome decisões corporativas mais rápidas com o poder dos sistemas de AMS. Identifique as aplicações e a infraestrutura associados aos devidos KPIs, auxiliando a condução das suas operações.

Serviços de infraestrutura de TI

 

Serviços de infraestrutura de TI

Capacite os líderes de TI para maximizar o seu potencial de automação, oferendo experiências continuamente disponíveis e atualizadas, por meio de infraestrutura e serviços digitais em ambientes on premise e nuvem.

Saiba mais

Serviço de atendimento

 

Serviço de atendimento

Humanize a gestão de incidentes. Uma solução completa de Atendimento de TI, incluindo várias atividades de ITSM, e fornecendo um suporte interno mais rápido e escalonado. Garanta licenças e fluxos de trabalho automatizados.

Serviços de segurança

 

Serviços de segurança

Suas empresas podem coletar dados e informações seguras diariamente. O serviço de segurança da Softtek é uma solução econômica que protege suas aplicações, dados e organização contra violações e vulnerabilidades.

Serviços de Engenharia de Qualidade

 

Serviços de Engenharia de Qualidade

Um serviço abrangente que transforma os testes de aplicações ao fornecer maior velocidade e precisão.

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Serviços de gestão do sistema SAP

 

Serviços de gestão do sistema SAP

Promova mais eficiência operacional e melhore seu prazo de lançamento através das análises contínuas das causas subjacentes aos incidentes, eliminando problemas recorrentes, e sempre considerando a opinião de especialistas.

Saiba mais
 
 

Benefícios

Na Softtek, o nosso objetivo é ajudar nossos clientes a conduzir operações inteligentes, seguras e econômicas. Para isso, oferecemos serviços de alto desempenho, baseados em soluções de inteligência de TI. Nosso conjunto de soluções permitirá que sua empresa:

 

Tenha mais visibilidade em suas operações em nuvem

Compreender melhor as atuais condições de sua infraestrutura, aplicativos, ativos, vulnerabilidades, ameaças e riscos permitem avaliar todo o seu impacto sobre os serviços e operações da empresa, inclusive antecipando eventuais sobrecargas. Utilizar nossas soluções de TI inteligentes para substituir tarefas repetitivas e aliviar os sistemas sobrecarregados, permite que sua equipe se concentre em problemas de ordem superior, resultando em maior produtividade e mais motivação.

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Promova boas condições de trabalho baseadas na inteligência

Reduza incidentes e seu tempo médio de reparo (MTTR) com as Operações Inteligentes da Softtek, não apenas evitando ruídos, mas também priorizando, identificando e remediando suas causas subjacentes. Nossa equipe auxilia você à acelerar esse processo, permitindo que economize tempo, dinheiro e recursos.

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Unifique os fluxos de trabalho para definir prioridades e corrigir problemas com eficiência

Substitua processos ad hoc, sujeita a erros, entre as equipes de segurança, risco e TI. Automatize a gestão de vulnerabilidades, incidentes de seguranças e riscos. Uma parceria com a Softtek vai ajudá-lo a identificar e prevenir erros de forma proativa, permitindo que sua equipe de TI se concentre na análise e otimização de tarefas mais importantes, além de aumentar sua capacidade de antecipar o crescimento do seu sistema e aplicação para atender à demanda futura.

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Modernize-se e vá além das ferramentas legadas

Os parceiros da equipe da Softtek possuem grande conhecimento no uso de tecnologias avançadas em diferentes operações de TI, fornecendo serviços de alto desempenho para promover experiências incríveis em toda a organização. Ao reunir fontes de dados que antes eram isoladas, sua empresa pode contar com análises e insights mais completos para simplificar suas operações. Esse processo simplificado pode ajudar a evitar intervalos de inatividade, o que melhora a satisfação e a confiança entre clientes e colaboradores.

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O que está por trás de
nossas Operações Inteligentes de TI?

Six-Sigma
Automação tecnológica
Sistema Global Nearshore
Cultura colaborativa
Confiabilidade

Aumente a eficiência e qualidade dos seus processos operacionais, promovendo um modelo de negócio mais estável, econômico e previsível.

Somos intensamente dedicados à tecnologia e à automação. Nosso carro-chefe é a tecnologia, explorada e complementada com toda a habilidade necessária. Isso nos difere de outras empresas com um foco disperso.

Um modelo de serviço único, no qual nos tornamos pioneiros. Ainda somos a maior referência no método Nearshore, que nos permite atuar de forma MUITO bem integrada com os clientes. Não temos problema em reunir equipes para operar no mesmo fuso horário de todo o mundo em uma forma NATURAL, mas para a alegria de nossos colaboradores, ninguém precisa virar a noite trabalhando em fusos horários opostos, pois temos uma equipe em diferentes pontos do mundo, como na Índia, por exemplo.

Uma cultura de colaboração. Quando falamos em colocar a automação em primeiro lugar, a cultura é o ponto mais importante. É essencial promover a essência e os ambientes corretos em nosso compromisso com os clientes.

Aumente a eficiência e a qualidade dos seus processos operacionais com um modelo de negócio mais estável, econômico e previsível.

 
 

Estudos de casos

 
Hospitality | Intelligent Operations | IT Infrastructure Services | Data and AI | Next-Gen IT Operations
Custom CRM helps casual dining leader conduct digital outreach to 50 million guests per yearu
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Digital Commerce Radar

June 2020 edition

We regularly update our commerce radar, a simple list of established and up and coming platforms and options for Digital Commerce, to keep track of the evolving landscape. It can be useful to identify new technologies, platforms, functionality and trends by following what’s new and what’s working.

While we mostly use this radar for ourselves, we’ve had been asked to share a few times and decided to make it available for anyone interested.

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