对于以客户为中心的企业，数字化转型战略必须提供全方位连接和全渠道的体验。在销售地点利用数据是至关重要的，POS系统和客户数据之间的集成也是如此。
此外，面向客户的应用程序通常与后端数据存储库隔离运行。因此，客户参与项目计划时，常常无法获得交付预期价值所需的数据驱动的推动力。
萨孚凯基于云的客户参与解决方案在客户与后台办公室和忠诚度计划系统互动时进行实时的数据集成。该解决方案为客户提供了详细的信息、提升了运营效率和个性化交互，为客户参与提升到下一个层次做了铺垫。
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