客户参与

基于云的多渠道应用程序。客户交互点的数据集成。实时后台和客户忠诚度计划系统。

对于以客户为中心的企业,数字化转型战略必须提供全方位连接和全渠道的体验。在销售地点利用数据是至关重要的,POS系统和客户数据之间的集成也是如此。

然而,如今,企业很难连接完全不同的平台和数据库。

此外,面向客户的应用程序通常与后端数据存储库隔离运行。因此,客户参与项目计划时,常常无法获得交付预期价值所需的数据驱动的推动力。

萨孚凯基于云的客户参与解决方案在客户与后台办公室和忠诚度计划系统互动时进行实时的数据集成。该解决方案为客户提供了详细的信息、提升了运营效率和个性化交互,为客户参与提升到下一个层次做了铺垫。

优势

 
1
利用详细的数据分析
 
  • 整合面向客户和后台的数据和忠诚度计划
  • 实时仪表板透明性
  • 创造独特的体验


2
简化客户流程
 
  • 实时1:1客户设施沟通
  • 数字化参与过程的缓存部分
  • 了解客户价值链

3
加强销售和市场管理
 
  • 根据用户喜好定制营销和促销活动策略
  • 多变量活动评估
  • 预测模型,以优化活动效率

4
优化操作
 
  • 通过改善服务降低运营成本
  • 利用分析来增强供应链
  • 建立持续、自主的改进周期